人民網(wǎng)北京8月13日電 （記者劉佳 實(shí)習(xí)生楊璇羽）7月31日，國務(wù)院常務(wù)會議確定了促進(jìn)文化和旅游消費(fèi)的三大措施，多位專家在接受人民網(wǎng)采訪時(shí)表示，推動消費(fèi)惠民、豐富產(chǎn)品供給和完善市場監(jiān)管的提出，進(jìn)一步提振了文化和旅游消費(fèi)發(fā)展的信心。
旅游消費(fèi)成常態(tài) 惠民政策讓游客走出家門
會議指出，要推動消費(fèi)惠民，鼓勵(lì)各地實(shí)施景區(qū)門票減免、淡季免費(fèi)開放、演出門票打折等政策。以“互聯(lián)網(wǎng)+”提高文化旅游消費(fèi)便利度。
中國旅游協(xié)會旅游營銷分會副會長、中青旅聯(lián)科執(zhí)行總經(jīng)理葛磊表示，措施的出臺與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代背景分不開?！爸袊?jīng)濟(jì)新常態(tài)的發(fā)展需要靠第三產(chǎn)業(yè)做驅(qū)動，而旅游是第三產(chǎn)業(yè)的支撐性驅(qū)動產(chǎn)業(yè)。2018年中國旅游消費(fèi)達(dá)5.97萬億，人在旅游中的消費(fèi)正在變成一種常態(tài)。另外，當(dāng)代中國老百姓除了追求物質(zhì)的消費(fèi)以外，開始追求在精神領(lǐng)域的滿足感，而旅游正好兼具了物質(zhì)消費(fèi)和精神消費(fèi)的屬性。人們的消費(fèi)不再只追求物質(zhì)和價(jià)格，更多的追求個(gè)性化的生活方式，旅游開始承擔(dān)幫助中國人去創(chuàng)造更美好、更幸福的生活的一種使命。”
中國旅游研究院副院長李仲廣認(rèn)為，措施提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個(gè)亮點(diǎn)?！澳壳爸袊萍紤?yīng)用的發(fā)展，特別是數(shù)字化的趨勢，比如一些可穿戴的設(shè)備、智能旅游、旅行大數(shù)據(jù)等等，在‘互聯(lián)網(wǎng)+旅游’里是很活躍的領(lǐng)域?！?br />
驢媽媽集團(tuán)副總裁李秋妍表示，三大措施延續(xù)了近年來國家一直高度重視旅游在美好生活中重要作用的精神和系列行動。降低游客出行成本，提高游客出游滿意度，真正發(fā)揮好旅游讓生活更美好的作用?！皬捏H媽媽平臺數(shù)據(jù)來看，以往國有重點(diǎn)景區(qū)門票下降、取消票價(jià)等影響，的確能夠進(jìn)一步刺激國人出游，尤其是家庭游客出行。而且在消費(fèi)升級背景下，不少游客將這部分省下的錢，用在了提升住宿品質(zhì)、餐飲等內(nèi)容上?！瘪R蜂窩旅游研究中心負(fù)責(zé)人馮饒指出，隨著國民經(jīng)濟(jì)的增長，旅游已經(jīng)成為中國人日常生活的一部分。從國家層面推動，將有助于文化旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和消費(fèi)水平的不斷提升。消費(fèi)惠民政策將讓更多中國游客走出家門，提高人們的出游頻次。
文旅融合刺激消費(fèi) 四方面挖掘“夜經(jīng)濟(jì)”潛力
會議表示，要豐富產(chǎn)品供給。鼓勵(lì)舉辦文化旅游消費(fèi)季等活動，支持郵輪游艇旅游等新業(yè)態(tài)發(fā)展。發(fā)展文化和旅游場所夜間餐飲、購物、文化演出等。
葛磊指出，刺激文旅消費(fèi)最有效的舉措就是文旅融合，文旅融合當(dāng)中最重要的抓手就是在旅游中植入更豐富的文化體驗(yàn)和文化活動。“北方的冬天是很蕭條的，但這幾年北方的廟會在逐漸的復(fù)蘇，它既是傳統(tǒng)文化的復(fù)蘇，也是旅游市場的真情流露。廟會創(chuàng)造的既有文化的儀式感，也兼具了很多旅游的消費(fèi)功能，所以今天很多的旅游目的地、景區(qū)都應(yīng)該在文旅融合的命題下去發(fā)起創(chuàng)造更多豐富的文化活動。用文化活動增強(qiáng)旅游豐富程度的創(chuàng)意，激發(fā)人們旅游的意愿和滿意度，進(jìn)而能夠有效刺激短期的旅游消費(fèi)?！?br />
在談到措施中提及的“夜經(jīng)濟(jì)”，李仲廣認(rèn)為，夜間旅游是熱點(diǎn)，潛力很大?！澳壳耙归g旅游在旅游份額中占20%左右，如果發(fā)展的好，還能夠提升，還能夠提升，潛力是非常大的。我們應(yīng)該從時(shí)間、空間、質(zhì)量和創(chuàng)新四個(gè)方面來挖掘夜間旅游的消費(fèi)潛力。”
此次措施的確定，對于旅游企業(yè)而言無疑起到了巨大的推動作用，將使企業(yè)在政策扶持下更好的良性發(fā)展。眾信旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從豐富旅游產(chǎn)品供給上不難看出，隨著側(cè)供給改革的不斷深入，出境游市場也不斷成熟，游客迸發(fā)出全新的出境游需求，如親子游學(xué)研學(xué)、紅色旅游、文化旅游、體育旅游、定制游等，旅行社也將緊跟市場變化著力發(fā)展更加多元化、個(gè)性化的旅游產(chǎn)品，滿足游客需求，順應(yīng)消費(fèi)升級的市場變化。
完善市場監(jiān)管 構(gòu)建互信消費(fèi)環(huán)境
會議明確，要完善市場監(jiān)管，確保文化和旅游場所、設(shè)施運(yùn)行安全。維護(hù)市場秩序，依法打擊違法違規(guī)行為，對列入黑名單的市場主體和從業(yè)人員實(shí)施聯(lián)合懲戒，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
“在過去的旅游發(fā)展過程中，出現(xiàn)了一些不好的現(xiàn)象，比如說強(qiáng)制購物、黑導(dǎo)游等，那么產(chǎn)生的原因是什么呢？其實(shí)就是旅游在發(fā)展的過程當(dāng)中過早的陷入到了低價(jià)競爭，從而產(chǎn)生的一種相對畸形的商業(yè)模式。游客處處提防，旅游主體又處處想賺錢，所以產(chǎn)生緊張感。而精神消費(fèi)最重要的一個(gè)特點(diǎn)，就是人在信任的情緒下是最容易產(chǎn)生消費(fèi)動機(jī)，所以此次措施提到完善市場監(jiān)管，讓游客放下戒心構(gòu)建真正的互信環(huán)境。不光從市場主體層面要加強(qiáng)監(jiān)管、創(chuàng)造誠信環(huán)境，從游客的角度，也要認(rèn)同服務(wù)的價(jià)值，愿意為好的服務(wù)買單。只有雙方共同推動，才能創(chuàng)造一種更加良性的、誠信的、友好的、可持續(xù)的消費(fèi)環(huán)境?！备鹄谡J(rèn)為，游客在旅游過程中追求的是功能的舒適性，營造良好的旅行環(huán)境對于消費(fèi)者來說尤為關(guān)鍵。
馮饒表示，完善市場監(jiān)管為旅游行業(yè)創(chuàng)造可持續(xù)的良性競爭和發(fā)展環(huán)境，幫助旅游企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展，更能凸顯馬蜂窩在引領(lǐng)文旅潮流、促進(jìn)文旅消費(fèi)方面的核心優(yōu)勢。