為進一步推進公司會員制轉型進程,探索更加適宜自身的會員制轉型道路,2023年6月,青島高爾夫公司會員制轉型學習調研小組赴深圳隱秀高爾夫俱樂部、深圳沙河高爾夫俱樂部和深圳西麗高爾夫俱樂部三家業(yè)內領先球場,學習運營理念與會員體系建設經(jīng)驗。通過此行,青島高爾夫公司對高爾夫領域的南北差異有了更深刻的認識,也再次明確了“北學技術與管理,南學服務與品質”的對標學習思路。
沙河高爾夫球場外景
前期的對標學習成果讓青島高爾夫公司在球場品質提升、運營派發(fā)管理和營銷手段創(chuàng)新等方面獲益匪淺。此次深圳行讓考察團隊打開了新思路,一是學習球場建設、園林打造、燈光改造等先進經(jīng)驗;二是探索會員制改革與管理服務創(chuàng)新之路。三家對標球場同處深圳,氣候溫度、自然景觀是北方球場無可比擬的,除了南北自然條件不同的差異外,更明顯的是公司球場在服務品質與自身特色方面的差距。三家球場結合自身特點形成了市區(qū)球場滿足人數(shù)需求、郊區(qū)球場追求品質和會籍銷售的經(jīng)營模式,管理模式雖不同,但在球場品質、細節(jié)及服務方面都是細致入微、貼心考究,員工素養(yǎng)也更加優(yōu)秀。為期三天的對標學習,為球場在環(huán)境打造提升、會員制模式運營和服務品質優(yōu)化方面取得了“真經(jīng)”,為下一階段的工作提供了他山之“石”。
練習果嶺
亮如白晝的燈光球場
一年十套honma裝備的球童
設備間價值千萬的機械設備,能夠滿足球場作業(yè)的所有需求
思路決定出路,目標決定高度。青島高爾夫公司將繼續(xù)以“北學技術與管理,南學服務與品質”學習思路為指導,集眾家之所長,聚焦問題導向,扎實推進整改,在不斷學習、探索中蹚出一條屬于自身特色的道路,努力建成有南方服務品質的北方特色高端會員制高爾夫球場。
(文/青島高爾夫公司)