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擴(kuò)大旅游消費(fèi)八大難
無(wú)論用哪種口徑統(tǒng)計(jì),怎么刪減計(jì)算,國(guó)人在國(guó)內(nèi)的人均旅游消費(fèi)還是不高。同樣,無(wú)論用哪種口徑統(tǒng)計(jì),拔高計(jì)算,很多地區(qū)的旅游消費(fèi)收入也還是不高。擴(kuò)大旅游消費(fèi)究竟難在哪里?
第一難:狹隘理解旅游產(chǎn)業(yè)
我國(guó)普遍把旅游產(chǎn)業(yè)狹隘地理解為旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)。旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)包括為旅游者在旅游中提供食、住、行、游、購(gòu)、娛六個(gè)主要方面的服務(wù)。但巧婦難為無(wú)米之炊,如果沒(méi)有旅游商品制造的發(fā)展,在各地旅游收入中占重頭的旅游購(gòu)物收入必定微薄。如果沒(méi)有旅游裝備制造的發(fā)展,滿(mǎn)足多樣化、多層次國(guó)民旅游需求也只能是聊聊而已。
旅游產(chǎn)業(yè)包括旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)和旅游制造產(chǎn)業(yè)兩個(gè)方面。旅游制造產(chǎn)業(yè)包括旅游商品制造和旅游裝備制造等。狹隘理解旅游產(chǎn)業(yè)無(wú)異于自斷財(cái)路。
第二難:忽視旅游市場(chǎng)的新變化
為了打造旅游吸引物,很多地區(qū)的景區(qū)建設(shè)進(jìn)行得如火如荼;而與此同時(shí),很多景區(qū)的游覽人數(shù)、消費(fèi)收入在急劇下降。
當(dāng)某個(gè)地區(qū)交通不便時(shí),該地區(qū)旅游人數(shù)和到該地區(qū)的外地旅游者進(jìn)入景區(qū)人數(shù)比較接近。隨著該地區(qū)交通的便利,初期時(shí)兩項(xiàng)人數(shù)依然比較接近,隨著時(shí)間推移,該地區(qū)旅游人數(shù)和到該地區(qū)的外地旅游者進(jìn)入景區(qū)人數(shù)相差越來(lái)越大,也就是說(shuō)重復(fù)前來(lái)的外地旅游者進(jìn)入景區(qū)的人數(shù)越來(lái)越少。
進(jìn)景區(qū)旅游不再是大家首選的旅游吸引物。小小的景點(diǎn)景觀、特色的美食、特色的購(gòu)物街區(qū)等旅游吸引物反而越來(lái)越受到旅游者的青睞,旅游者在景區(qū)的消費(fèi)越來(lái)越減少。在旅游業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū),景區(qū)外的旅游消費(fèi)已成為旅游消費(fèi)的主流。忽視旅游市場(chǎng)的新變化,一味投資景區(qū)的建設(shè),勢(shì)必造成旅游開(kāi)發(fā)投入的低回報(bào)。
第三難:把旅游者僅僅理解為游客
對(duì)景區(qū)、景點(diǎn)等而言,旅游者就是游客,而對(duì)某一地區(qū)而言,旅游者不僅包括了游覽觀光、休閑度假的游客,還包括探親訪(fǎng)友、文化體育、健康醫(yī)療、短期教育(培訓(xùn))或以公務(wù)、商務(wù)為目的訪(fǎng)客。
在政治中心地區(qū)、經(jīng)濟(jì)中心地區(qū)、商貿(mào)中心地區(qū)、會(huì)議會(huì)展中心地區(qū)等,平日的訪(fǎng)客數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)游客數(shù)量。一味只考慮旅游者中游客的旅游消費(fèi)需求,忽視旅游者中訪(fǎng)客的旅游消費(fèi)需求,易丟了西瓜撿了芝麻的現(xiàn)象。
第四難:城市規(guī)劃時(shí)忽略了游客消費(fèi)需求
目前,多數(shù)地區(qū)的旅游規(guī)劃是在當(dāng)?shù)爻鞘幸?guī)劃的基礎(chǔ)上突出一些景區(qū)、景點(diǎn)、購(gòu)物街的“說(shuō)明”或“概念”,落實(shí)一些具體內(nèi)容等。很多城市規(guī)劃是基于為當(dāng)?shù)鼐用穹⻊?wù)的規(guī)劃,并沒(méi)有考慮外地來(lái)的旅游者的消費(fèi)需求。購(gòu)物街區(qū)遠(yuǎn)離旅游者住宿的賓館群;小型文化藝術(shù)聚集群遠(yuǎn)離旅游者住宿的賓館群;會(huì)議會(huì)展中心有的遠(yuǎn)離旅游者住宿的賓館群,有的遠(yuǎn)離餐飲購(gòu)物街區(qū)……
規(guī)劃缺陷阻礙了游客的消費(fèi)。一方面,來(lái)到一地的旅游者人數(shù)總在紙面上,不能形成旅游收入;另一方面,旅游者來(lái)了,既沒(méi)有享受,也沒(méi)有消費(fèi)。
第五難:混淆了為當(dāng)?shù)鼐用穹⻊?wù)與為旅游者服務(wù)的設(shè)計(jì)
為了當(dāng)?shù)鼐用癜l(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是完全正確和必須的。但以養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)吸引旅游者發(fā)展當(dāng)?shù)芈糜蜗M(fèi)是很復(fù)雜的,甚至是不可能的。
老年人,尤其是退休的老年人,由于收入的限制,成為有固定收入的低旅游消費(fèi)人群。青年人由于存在未來(lái)收入的增長(zhǎng)空間,反而是高旅游消費(fèi)人群。一些以養(yǎng)老為概念吸引老年旅游者的地方,其發(fā)展旅游消費(fèi)的結(jié)果是始終沒(méi)有起色。
為了不影響當(dāng)?shù)鼐用裢黹g室內(nèi)休息,很多城市普遍采取了點(diǎn)狀亮式的商業(yè)牌匾照明方式。這種方式在居民區(qū)附近固然需要,但在吸引外地旅游者的商業(yè)街區(qū)就不適合了。旅游者需要在明亮的商業(yè)街區(qū)消費(fèi),需要大組燈箱式牌匾與公共照明共同形成商業(yè)街區(qū)足夠的照度。
各地為當(dāng)?shù)鼐用穹⻊?wù)的設(shè)計(jì)已經(jīng)比較成熟,但既服務(wù)當(dāng)?shù)鼐用,又服?wù)旅游者的設(shè)計(jì)還差得很遠(yuǎn)。雖然服務(wù)設(shè)計(jì)針對(duì)的幾乎都是細(xì)節(jié),但細(xì)節(jié)影響旅游消費(fèi)的成敗。
第六難:忽略了旅游住宿數(shù)量
在旅游產(chǎn)業(yè)剛剛被重視時(shí),各級(jí)政府曾想盡辦法建設(shè)酒店。一大批高星級(jí)酒店陸續(xù)建成,滿(mǎn)足了當(dāng)時(shí)的旅游者尤其是入境旅游者的需求。隨著境內(nèi)旅游的火爆發(fā)展,各大品牌快捷酒店新建或整合了眾多普通賓館。但在很多新開(kāi)發(fā)的旅游地區(qū),無(wú)論是高星級(jí)酒店還是其他各種住宿,數(shù)量仍很不足。
缺少足夠的、不同價(jià)位的住宿設(shè)施,很難增加過(guò)夜旅游者數(shù)量;缺少足夠的過(guò)夜旅游者,直接影響旅游者的消費(fèi)時(shí)間和消費(fèi)項(xiàng)目,嚴(yán)重影響當(dāng)?shù)氐穆糜蜗M(fèi)收入。
第七難:忽視當(dāng)?shù)靥厣纳钗幕?/strong>
很多地區(qū)新建的城市建筑千篇一律,新建購(gòu)物街上的建筑千篇一律,新建村莊房屋千篇一律,店鋪牌匾風(fēng)格千篇一律,餐飲街的餐食種類(lèi)雷同,各家的文藝表演相似。旅游者站在街頭,搞不清這是北方城市還是南方城市,這是在北方村莊還是南方村莊,這是在北方購(gòu)物街還是南方購(gòu)物街。
如今很多地方的城市建筑文化、村莊建筑文化、購(gòu)物街區(qū)建筑文化蕩然無(wú)存。殊不知缺少當(dāng)?shù)馗鞣N特色的生活文化,旅游者來(lái)了不想消費(fèi),旅游者來(lái)過(guò)就不想再來(lái)了。
第八難:旅游商品供給不足
各地普遍存在的問(wèn)題是:對(duì)旅游商品的重要性認(rèn)識(shí)不足。誤以為旅游商品就是一般商品,忽略旅游商品需要瞬間打動(dòng)旅游者購(gòu)買(mǎi)的特點(diǎn);誤以為旅游商品就是景區(qū)旅游商品,忽略了景區(qū)外才是旅游者消費(fèi)的主要場(chǎng)地;誤以為旅游商品只是文化產(chǎn)品,忽略了旅游者對(duì)生活消費(fèi)品的追捧;誤以為旅游商品開(kāi)發(fā)可以短時(shí)突擊,忽略了旅游者不斷追求新的美好生活產(chǎn)品的愿望,進(jìn)而忽略了旅游商品的不斷創(chuàng)新。
旅游消費(fèi)在旅游業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū),早已是旅游消費(fèi)收入中比重最高的部分。發(fā)展旅游商品是擴(kuò)大旅游消費(fèi)的重中之重。
擴(kuò)大旅游消費(fèi)的難點(diǎn)解決起來(lái)并不難,關(guān)鍵是決策人的意識(shí)——是不是敢于解決難點(diǎn)問(wèn)題,是不是按照旅游規(guī)律去解決難點(diǎn)問(wèn)題,是不是踏踏實(shí)實(shí)堅(jiān)持不懈地去解決難點(diǎn)問(wèn)題。
黨中央提出補(bǔ)短板,強(qiáng)弱項(xiàng)。旅游產(chǎn)業(yè)的短板、弱項(xiàng)是旅游消費(fèi),旅游產(chǎn)業(yè)的最短板、最弱項(xiàng)是旅游購(gòu)物消費(fèi)和旅游商品開(kāi)發(fā)。擴(kuò)大旅游消費(fèi)不會(huì)一蹴而就,需要點(diǎn)點(diǎn)滴滴量的積累,才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。(陳斌)
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