中國網12月14日訊 經文化和旅游部批準，由中國旅游研究院和中國旅游協會主辦的2020中國旅游集團發(fā)展論壇12月13日在北京開幕，文化和旅游部黨組書記、部長胡和平出席并作講話，北京市副市長王紅，中國旅游協會會長段強分別致辭，中國旅游研究院院長戴斌主持。本屆論壇以“文化引領，科技創(chuàng)新”為主題，深入學習交流現代化新征程戰(zhàn)略部署，研討“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃和旅游集團高質量發(fā)展。
胡和平在致辭中表示，今年以來，我國遭遇了突如其來的新冠肺炎疫情，全國人民上下一心，眾志成城，取得了疫情防控重大戰(zhàn)略成果。旅游戰(zhàn)線在疫情防控進入常態(tài)化之后，穩(wěn)妥推進復工復產復業(yè)，逐步恢復國內旅游市場，對做好“六穩(wěn)”工作，落實“六?！比蝿兆龀隽朔e極貢獻。
胡和平指出，當前，我們正站在兩個一百年的歷史交匯點上，即將踏上全面建設社會主義現代化國家的新征程，我國發(fā)展面臨著國際國內環(huán)境更加復雜多變，旅游業(yè)發(fā)展既有新機遇，也面臨新挑戰(zhàn)。他提出了新發(fā)展階段旅游業(yè)的新形勢、新舉措和新要求。
一、把握新發(fā)展階段旅游業(yè)面臨的形勢、任務
1、人民對美好生活的新期待，為旅游業(yè)發(fā)展拓展了空間，也對高質量發(fā)展提出了新的要求。人們的旅游需求逐步由注重觀光向兼顧觀光與休閑體驗轉變，對旅游產品的個性化要求越來越高，這就要求旅游企業(yè)牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，努力提供更加豐富更加優(yōu)質的旅游產品和服務，進一步豐富人民的精神文化生活，提升人民的整體素養(yǎng)，不斷增強人民群眾的幸福感、獲得感。
2、黨的十九屆五中全會提出，要加快構建以國內大循環(huán)為主體，國際國內雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局。全會要求，要推動生活性服務業(yè)向高品質和多樣化升級，加快發(fā)展文化、旅游等服務業(yè)。要堅持擴大內需戰(zhàn)略基點，加快培育完整內需體系。旅游業(yè)是典型的綜合性產業(yè)，涉及面廣、帶動性強，開放度高，具有一業(yè)興百業(yè)旺的成熟效應，是促進國民經濟增長的重要的引擎。必須做大做強旅游產業(yè)，培育繁榮國內旅游市場，充分釋放內需潛力，促進國內大循環(huán)。要大力發(fā)展入境游，推動國際國內雙循環(huán)。
3、科學技術迅猛發(fā)展，為旅游業(yè)提供了新動能，也提出了創(chuàng)新發(fā)展的新要求。以大數據、互聯網、物聯網、人工智能等為代表的新一輪信息技術不斷突破，深刻的改變了人們生產生活及思維的方式，也深刻地改變了旅游業(yè)的發(fā)展格局。突如其來的新冠肺炎疫情加速了這一趨勢，這就要求我們積極順應這種趨勢，用好數字化、網絡化、智能化科技創(chuàng)新成果，為旅游高質量發(fā)展插上騰飛的翅膀。優(yōu)化傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，創(chuàng)新產品和服務方式，推動旅游業(yè)轉型升級。
4、提升社會文明程度，建設文化強國，需要旅游業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢，積極作為。十九屆五中全會明確提出，促進社會文明程度得到新提高，到2035年建成社會主義文化強國的目標任務。這就要求我們更加注重發(fā)揮旅游在促進文化傳播，推動精神文明建設方面的獨特優(yōu)勢，不斷培育文明風尚，培育文化精神，推動社會主義核心價值觀深入人心，豐富人民的精神世界，增強人民的精神力量。
5、在復雜環(huán)境下，必須統(tǒng)籌發(fā)展與安全的關系，牢牢守住安全底線。我們要深刻地認識到安全是旅游的生命線，安全底線不可逾越。我們要在全球疫情擴散蔓延態(tài)勢仍在持續(xù)，我國的疫情反彈風險依然存在的形勢下，統(tǒng)籌推進疫情防控和旅游發(fā)展。要避免疫情通過旅游活動傳播擴散。我們要落實安全生產責任制，完善落實旅游經營場所、設施、產品服務等安全標準標準，加強安全旅游提示警示。
要堅持生態(tài)優(yōu)先，保護第一，守住生態(tài)安全底線，文物安全底線，堅持正確的方向，牢牢守住意識形態(tài)安全的底線。
二、明確新階段旅游發(fā)展的思路舉措
“十四五”時期，旅游業(yè)要立足新發(fā)展階段，堅持新發(fā)展理念，以高質量發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)新為動力，加快構建現代旅游業(yè)體系。
1、豐富產品供給。把提供優(yōu)質旅游產品和服務放在首要位置，加快推進旅游業(yè)供給側結構性改革；
2、大力發(fā)展大眾旅游，把滿足人民群眾多樣化、多層次、多方面的需求作為出發(fā)點和立足點，堅持標準化與個性化相統(tǒng)一，優(yōu)化旅游產品結構，創(chuàng)新旅游產品供給，推出更多定制化旅游產品、旅游線路，適應人們旅游方式的變化；
3、發(fā)展智慧旅游，把握新型基礎設施建設和數字社會數字政府建設機遇，完善旅游信息基礎設施，提升產品服務、企業(yè)治理等智慧化水平；
4、促進文化和旅游融合發(fā)展，堅持以文塑旅、以旅彰文，推動文化和旅游深度融合，建設一批富有文化底蘊的世界級旅游景區(qū)和度假區(qū)，打造一批文化特色鮮明的國家級旅游休閑城市和街區(qū)，發(fā)展紅色旅游和鄉(xiāng)村旅游，扎實推進長城、大運河、長征、黃河等國家文化公園建設，大力推動旅游與農業(yè)、工業(yè)、教育、體育等領域的融合發(fā)展；
5、強化市場管理，把提升質量作為重中之重，構建服務質量標準體系、第三方質量評價體系，改善游客體驗，提高滿意度。要加快旅游行業(yè)信任體系建設，健全旅游投訴處理和服務質量監(jiān)督機制，針對突出問題強化市場監(jiān)管，嚴厲打擊侵害游客利益的違法行為，讓群眾在高品質的旅游活動中乘興而來盡興而歸。
三、強化新發(fā)展階段旅游企業(yè)的使命擔當
一是要堅持文化引領，做文化自信的培育者和踐行者。堅持以社會主義核心價值觀為引領，把提高社會文明程度，增強人民精神力量作為重大任務，提升旅游的思想內涵、文化品質，讓旅游成為難忘的精神之旅、文化之旅，成為感悟中華文化，增強文化自信的過程。要積極參與國際交流活動，拓展交流渠道，創(chuàng)新交流方式，讓各國人民更好地了解真實、立體、全面的中國。同時，也讓中國人民更好地了解世界。
二是要以滿足人民美好生活需要為目標，做大眾旅游的促進者。要適應大眾旅游發(fā)展的需要，適應人民旅游消費常態(tài)化、需求多樣化等特點，充分發(fā)揮積極性、主動性、創(chuàng)造性，豐富產品供給，提高服務水平，努力改變當前旅游產品供給不充分不平衡的局面，既更好滿足人民旅游需求，又從中獲取發(fā)展動力，實現社會效益和經濟效益的相統(tǒng)一。
三是推動科技賦能，做智慧旅游的示范者。要抓住科技發(fā)展的契機，加快新科技應用，提升企業(yè)技術創(chuàng)新的能力，積聚各類創(chuàng)新要素，推動數字化、智能化為支撐的產品創(chuàng)新，實現科技強企、科技強旅，使“旅游＋”“科技＋”相互賦能和融合發(fā)展，推動旅游業(yè)實現跨越式發(fā)展。
胡和平最后表示，文化和旅游部將繼續(xù)推進現代旅游業(yè)體系建設，支持旅游企業(yè)做強、做優(yōu)、做大，共同推進旅游業(yè)高質量發(fā)展。（伍策 一?。?/span>
本文根據文化和旅游部黨組書記、部長胡和平錄音講話整理，有刪節(jié)。