11月18日召開的國務(wù)院常務(wù)會議確定了支持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展的三方面措施，其中明確提出，支持建設(shè)智慧旅游景區(qū)，普及電子地圖、語音導(dǎo)覽等服務(wù)，打造特色景區(qū)數(shù)字展覽館等，推動道路、旅游廁所等數(shù)字化建設(shè)。
近年來，旅游業(yè)線上線下融合發(fā)展不斷推進(jìn)，取得積極成效。“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展如火如荼，越來越多的景區(qū)開展智慧化升級建設(shè)，數(shù)字化服務(wù)讓人們出游更加便捷舒適。
5A級景區(qū)寧夏石嘴山市沙湖旅游景區(qū)于2017年全面開啟智慧景區(qū)建設(shè)，兩期項目總投資約1700萬元，形成了監(jiān)控、指揮、數(shù)據(jù)三個中心以及一個基礎(chǔ)設(shè)施管理平臺，從而實現(xiàn)了沙湖旅游產(chǎn)業(yè)的智慧營銷、智慧服務(wù)和智慧管理。該景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年沙湖進(jìn)一步加快了智慧化建設(shè)，全方位提升了智慧化水平。下一步，沙湖景區(qū)將在5G基礎(chǔ)建設(shè)、旅游大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、景區(qū)VR展示等方面加快步伐，通過5G智慧旅游系列應(yīng)用，全面提升景區(qū)管理和服務(wù)水平，進(jìn)一步優(yōu)化游客體驗。
云南省保山市文化和旅游局智慧旅游和宣傳推廣科科長楊佳輝介紹，保山市以“一部手機游云南”建設(shè)為抓手，全力推進(jìn)智慧旅游建設(shè)。目前已初步完成24個智慧景區(qū)建設(shè)，建設(shè)景區(qū)智慧廁所68座、智慧停車場24個，完成12個景區(qū)指引標(biāo)識及誠信碼鋪設(shè)、11個景區(qū)AI識景、10個景區(qū)手繪地圖制作，通過“一部手機游云南”平臺組織開展了42場直播。目前，保山正積極組織銀杏村、國殤墓園、高黎貢山茶博園、云峰山、石瓢溫泉等11個景區(qū)加快推進(jìn)智慧化建設(shè)。
在常態(tài)化疫情防控下，“無預(yù)約不旅游”成為大眾共識，提升景區(qū)預(yù)約服務(wù)能力也成為優(yōu)化游客體驗的重要方向之一。美團相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，預(yù)約制度不僅能夠幫助景區(qū)提升疫情防控能力，同時有助于景區(qū)實現(xiàn)對游客精細(xì)化服務(wù)。通過數(shù)字化技術(shù)幫助景區(qū)提高預(yù)約服務(wù)能力是美團門票今年的重點任務(wù)之一。美團已經(jīng)通過閘機、門禁等智能硬件實現(xiàn)“無接觸檢票”和“快速入園”，引導(dǎo)游客提前預(yù)訂門票，提升出游體驗，并通過提供分時預(yù)約數(shù)據(jù)等多元化手段，幫助景區(qū)提升運營管理的計劃性和針對性。下一步，美團將深入文旅服務(wù)一線，幫助更多用戶享受到智慧文旅帶來的便捷體驗。
打開微信，在搜索欄輸入“一機游海淀”，便彈出“縱觀創(chuàng)新之城，品味山水海淀”的小程序主頁面，輕輕一點就能享受多項服務(wù)。極具科技優(yōu)勢的北京市海淀區(qū)緊緊抓住“新基建”的戰(zhàn)略機遇，推進(jìn)智慧旅游發(fā)展。北京市海淀區(qū)文化和旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年9月， “一機游海淀”小程序上線，以游客需求為導(dǎo)向，通過提供權(quán)威、快捷、高效的信息發(fā)布和溝通渠道，讓市民、游客享受精準(zhǔn)化、個性化、智能化旅游服務(wù)，讓大家在海淀游得開心、吃得放心、住得安心。未來，“一機游海淀”將借助海淀“城市大腦”打造時空一張圖、AI計算中心、城市智能運行中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施，持續(xù)推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展升級。
隨著雪季到來，赴一場冰雪之約成為不少人的選擇。在吉林，打開“吉林冬游記”電子地圖，特色景區(qū)一覽無余，線路查詢、門票購買、攻略分享也可以輕松完成。據(jù)介紹，該電子地圖升級為2.0版本后，將推出全季電子地圖，不斷更新應(yīng)用細(xì)節(jié)，為用戶帶來舒適的應(yīng)用體驗。
“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”也讓游客擁有了貼身“講解員”。中國國家博物館推出美食與文創(chuàng)相結(jié)合的語音導(dǎo)覽“棒棒糖”，游客唇齒輕輕觸碰棒棒糖，語音便會通過口腔共振傳遞到耳朵。打開糖棒上的開關(guān)，手機藍(lán)牙與棒棒糖藍(lán)牙配對成功后，用手機掃描包裝背面的二維碼，進(jìn)入小程序后，可以點開文物講解頁面，就能在品嘗棒棒糖的同時聽到有關(guān)文物的語音講解。南京博物院通過構(gòu)建完備的自助導(dǎo)覽系統(tǒng)和智能化的咨詢問答平臺，為觀眾提供貼心的講解服務(wù)。南京博物院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，該院自助導(dǎo)覽系統(tǒng)涵蓋了語音導(dǎo)覽、智慧導(dǎo)覽、智能導(dǎo)覽三大類別，根據(jù)不同年齡段觀眾的需求，形成了針對兒童、青少年、成人的“分眾化”導(dǎo)覽架構(gòu)。
故宮利用沉浸式投影屏幕、虛擬現(xiàn)實頭盔、體感捕捉設(shè)備、可觸摸屏等設(shè)備以及AI、VR、語音圖像識別等技術(shù)，建立數(shù)字博物館，讓觀眾從不同角度觀賞藏品，與故宮寶藏展開跨時空對話。
在第三屆中國國際進(jìn)口博覽會上首度亮相的“上海”云展覽如今已經(jīng)成為“永不落幕”的上海城市形象展示廳。云展覽有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次云展覽設(shè)計了讀城、創(chuàng)新、匯聚、棲居4個展廳，依托裸眼3D、VR等技術(shù)，通過近200幅攝影作品直觀呈現(xiàn)上海之美。無論人們身在何處，只要掃一掃二維碼，便能進(jìn)入虛擬空間，在線漫游上海的地標(biāo)建筑，領(lǐng)略這座城市的風(fēng)采。
為讓“方便”之事更方便，近日，海南三亞首座智慧旅游廁所在天涯海角游覽區(qū)投入使用。氣溫、濕度、環(huán)境質(zhì)量、入廁人數(shù)、剩余廁位量等數(shù)據(jù)信息實時顯示在門口的電子屏上，讓市民、游客如廁時也能感受到科技帶來的服務(wù)提升。據(jù)了解，天涯海角游覽區(qū)智慧旅游廁所位于景區(qū)游客中心右側(cè)，建筑面積500平方米?！拔覀兺ㄟ^安裝廁位狀態(tài)感應(yīng)器、看板、超聲波傳感器、空氣質(zhì)量探測器、顯示屏等硬件設(shè)備，向游客清晰展示廁所構(gòu)造、使用情況、環(huán)境衛(wèi)生等信息。” 天涯海角游覽區(qū)園林環(huán)衛(wèi)部經(jīng)理孫玉龍介紹。