景區(qū)內(nèi)，游客間隔一米有序排隊(duì)入園，工作人員身披紅色綬帶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞文明理念；餐廳里，“厲行節(jié)約 杜絕浪費(fèi)”警示語隨處可見，小份餐、公勺公筷成為游客的普遍選擇；十字路口處，身穿亮紅色馬甲、頭戴小紅帽的志愿者用實(shí)際行動，引導(dǎo)大家文明出行……如今，在山東省青島市的大街小巷與各景區(qū)景點(diǎn)，文明出游已成為大多數(shù)市民、游客的自覺行為，成了青島的亮麗風(fēng)景線。
蔚然成風(fēng)
在嶗山風(fēng)景區(qū)內(nèi)，文明旅游公約等宣傳標(biāo)語標(biāo)識隨處可見，提示牌、宣傳標(biāo)語遍布景區(qū)的各個(gè)位置。工作人員也為游客提供了多項(xiàng)人性化服務(wù)，學(xué)雷鋒服務(wù)臺的志愿者為游客提供問詢、初級救護(hù)、租用雨傘等便民服務(wù)，幫助老人、殘疾人上下車，為乘坐輪椅、帶嬰兒車的游客開放綠色通道，用愛心專車接送特殊人群等。在仰口游覽區(qū)舉辦的“無痕旅游、潔凈仰口”活動中，游客們主動領(lǐng)取環(huán)保垃圾袋，將游覽途中產(chǎn)生的垃圾投入各回收點(diǎn)。
“嶗山的環(huán)境非常優(yōu)美，大家在景區(qū)內(nèi)基本不會亂扔垃圾，景區(qū)內(nèi)垃圾桶比較多，我看到很多游客都隨身攜帶著垃圾袋。”來自淄博的游客蔡女士說，這是她第一次到嶗山，文明的旅游環(huán)境讓她感到十分舒心。
“現(xiàn)在游客整體素質(zhì)都有了明顯提升，游覽途中大家都挺配合的，少數(shù)游客有不當(dāng)?shù)男袨?，?jīng)過提醒后，他們會馬上意識到自己的不當(dāng)行為，并及時(shí)改正。”一位帶團(tuán)導(dǎo)游說。
青島海昌極地海洋公園副總經(jīng)理柳晶說，近期景區(qū)通過播放宣傳片、廣播等多種形式，引導(dǎo)游客做到無痕旅游、給垃圾分類等，還舉辦“天下無廢，文明出行”文化展，引領(lǐng)文明旅游成為新風(fēng)尚。
對“帆船之都”青島來說，最能體現(xiàn)城市特色和展示城市形象的景區(qū)就是青島奧林匹克帆船中心，這里堪稱游客到青島的必到之處。“國慶中秋假日期間，游客中心‘學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站’累計(jì)為游客提供服務(wù)4000多次?！本皡^(qū)客服中心負(fù)責(zé)人張晨說。
厲行節(jié)約
除了對文明旅游進(jìn)行宣傳，青島各大餐飲酒店還堅(jiān)決制止餐飲浪費(fèi)行為,切實(shí)培養(yǎng)節(jié)約習(xí)慣，倡導(dǎo)文明用餐。
在青島金沙灘希爾頓酒店，服務(wù)員上菜時(shí)會提前將可以分配的菜品幫顧客分好，并提醒客人按需點(diǎn)餐，推出小份菜；在青島魯商凱悅酒店，文明用餐、拒絕浪費(fèi)等標(biāo)語被放置在餐桌上；青島香格里拉大酒店推行“分餐制”；在府新大廈，服務(wù)員會及時(shí)提醒顧客少點(diǎn)一到兩道菜，餐廳為不浪費(fèi)食物的小朋友贈送禮物，鼓勵節(jié)約行為。
“我們一般會根據(jù)客人數(shù)量合理搭配菜單，餐中為客人進(jìn)行分餐，餐后提醒客人打包?！鼻鄭u味mall老船夫餐飲管理有限公司前廳經(jīng)理杜溧平說。
青島魯商凱悅酒店市場銷售總監(jiān)郭莉表示，酒店自倡導(dǎo)厲行節(jié)約以來，浪費(fèi)行為明顯減少，酒店的成本也下降了。隨著大家節(jié)約意識的增強(qiáng)，越來越多的客人臨走時(shí)會主動提出將剩余的食物進(jìn)行打包。
“我平時(shí)點(diǎn)餐會先少量點(diǎn)一些，把食物吃完后再看是否需要加餐，這樣基本可以做到?jīng)]有剩余食物。我們每個(gè)人都要從自身做起，節(jié)約食物、珍惜糧食?！笔忻袼窝┈撜f。
據(jù)了解，青島市文化和旅游局今年8月號召市旅游飯店業(yè)協(xié)會向全市旅游飯店業(yè)發(fā)出倡議，共同遏制“舌尖上的浪費(fèi)”。同時(shí)，青島餐飲行業(yè)加快推廣“光盤行動”，從采購、出品、服務(wù)三方面細(xì)化“光盤”準(zhǔn)則，引導(dǎo)顧客文明就餐、理性消費(fèi)。
匯聚合力
“保護(hù)最美海灣 踐行文明旅游”線上暨線下文明旅游宣傳活動日前在青島舉辦。青島市文化和旅游局、市南區(qū)政府、市南區(qū)文化和旅游局、市南區(qū)城市管理局等單位通力協(xié)作，通過現(xiàn)場直播的形式，帶領(lǐng)廣大網(wǎng)友探訪海岸線、公園、景區(qū)等地點(diǎn)，介紹在游覽中如何踐行文明旅游理念，展示文明旅游志愿者在沙灘沿線撿拾垃圾和為游客發(fā)放宣傳冊等畫面。
該活動一經(jīng)推出，反響熱烈，“支持文明旅游”“文明旅游人人有責(zé)”“每個(gè)人都是文明旅游的代言人”等評論表達(dá)出廣大網(wǎng)友對活動的支持，視頻播出當(dāng)天瀏覽量近10萬次。
“我看到志愿者招募信息便毫不猶豫地報(bào)了名?！弊鳛楸敬涡录尤氲奈拿髀糜沃驹刚?，楊俊姣感觸頗深，“我非常高興能夠通過這樣的方式為青島的文明旅游貢獻(xiàn)一份力量?！?/span>
“以后出行游玩時(shí)會更加留意文明旅游的細(xì)節(jié)，希望自己以后有機(jī)會做一次文明旅游志愿者，向更多人傳播文明旅游理念，為文明青島貢獻(xiàn)一份力量?！笔忻穸空f。
文明旅游看似簡單，但要落實(shí)到每一位游客的點(diǎn)滴行動中還需要全面、持續(xù)地宣傳引導(dǎo)。
近年來，青島市文化和旅游局加強(qiáng)文明旅游宣傳引導(dǎo)工作，發(fā)動市民、游客、行業(yè)從業(yè)者等群體擔(dān)當(dāng)文明旅游使者，引導(dǎo)全社會樹立文明旅游的理念，并聯(lián)合市文明辦、市交通運(yùn)輸局、市教育局等單位，匯聚起強(qiáng)大合力；開展文明旅游進(jìn)學(xué)校、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)交通樞紐等，整合資源在重點(diǎn)區(qū)域布設(shè)服務(wù)站，將文明旅游宣傳引導(dǎo)工作的觸角進(jìn)一步延伸；創(chuàng)新形式，邀請政協(xié)委員為文明旅游代言，運(yùn)用文明旅游有獎問答、直播互動等形式，探索文明旅游宣傳引導(dǎo)的有效途徑。
青島市文化和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將匯聚更大合力，聯(lián)合相關(guān)部門共同開展文明旅游宣傳引導(dǎo)活動，邀請人大代表代言，開展豐富多彩的文明旅游主題活動等，推動文明旅游理念更加深入人心。