今年國(guó)慶、中秋兩個(gè)假期合二為一,8天的超長(zhǎng)假期令消費(fèi)者格外珍視。跨省旅游全面恢復(fù)，眾多省市推出促進(jìn)旅游發(fā)展的利好政策和優(yōu)惠措施。攜程數(shù)據(jù)顯示，主要航線預(yù)訂量超200%，鐵路部分線路已經(jīng)一票難求。國(guó)內(nèi)文旅市場(chǎng)復(fù)蘇態(tài)勢(shì)較好，“十一”黃金周旅游剛需穩(wěn)定，從出行和酒旅訂單的火爆程度來(lái)看，黃金周國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)將迎來(lái)一陣消費(fèi)高峰。

由于疫情原因,游客既想出去玩，又不想跑遠(yuǎn)地方玩，因此國(guó)內(nèi)游、周邊游成為主要選擇。“北上廣深成”五大城市互動(dòng)強(qiáng)烈，上?！本?、北京—成都、成都—上海、廣州—北京、深圳—上海等依次位列熱門(mén)航線名單?；疖嚲€路方面，深圳—廣州、廣州—長(zhǎng)沙、重慶—成都是最熱的三大線路。跟團(tuán)游目的地前五名則分別為麗江、蘭州、昆明、三亞、貴陽(yáng)。

但市場(chǎng)不能僅僅重復(fù)過(guò)去的模式、業(yè)態(tài)和體驗(yàn)，如何避免假?gòu)?fù)蘇的陷阱，達(dá)到真復(fù)蘇的躍升，還有待考驗(yàn)。

麗江、三亞、蘭州等地依然是黃金周跟團(tuán)游最為熱門(mén)的目的地

門(mén)票成本大幅降低，旅游安全需全面保障

景區(qū)和平臺(tái)降價(jià)常態(tài)化。一方面，國(guó)內(nèi)各大景區(qū)通過(guò)打折或免費(fèi)等策略吸引消費(fèi)者。目前全國(guó)已有超500家景區(qū)試行不同的門(mén)票免費(fèi)和折扣政策，其中湖北有近400家A級(jí)景區(qū)免門(mén)票。另一方面，平臺(tái)補(bǔ)貼政策刺激需求釋放。攜程、飛豬、同程等各大在線旅游平臺(tái)紛紛推出相關(guān)旅游補(bǔ)貼政策，提振用戶消費(fèi)信心，加速旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇。9月7日，同程旅行宣布推出10億補(bǔ)貼計(jì)劃；9月8日，飛豬宣布啟動(dòng)百億補(bǔ)貼計(jì)劃，攜程啟動(dòng)“旅游會(huì)員日”大促活動(dòng)，十大業(yè)務(wù)線最高立減可以超過(guò)1000元。

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和各大景區(qū)補(bǔ)貼不同于以往局限于跑馬圈地、搶占用戶，更重要在于提振用戶消費(fèi)信心，加速旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，這種補(bǔ)貼可以有效降低游客的出游成本和決策成本，刺激游客出行。但補(bǔ)貼并不意味著產(chǎn)品服務(wù)升級(jí)，消費(fèi)升級(jí)的重要載體是優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

安全舒適的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)才是黃金周最好的底色。馬蜂窩數(shù)據(jù)顯示，自駕游和定制游在今年“十一”假期占據(jù)C位，成為出行熱點(diǎn)。“國(guó)慶自駕游”搜索熱度周環(huán)比上漲153%。這帶來(lái)了更多的挑戰(zhàn)，比如車流、防疫測(cè)溫等候帶來(lái)的停車、擁堵、路途服務(wù)等問(wèn)題，以及高空索道、過(guò)山車等刺激類游玩項(xiàng)目的安全問(wèn)題。針對(duì)游客提供品種多、質(zhì)量高的旅游服務(wù)，成為旅游市場(chǎng)的重中之重。

近期敦煌的“陷阱廁所”，一方面是由于地方旅游服務(wù)與管理無(wú)法跟上自駕游井噴的節(jié)奏，另一方面是游客急劇下降造成了商家短視的不法行為，坑蒙拐騙造成了惡劣的輿論影響。管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)治理欺詐消費(fèi)者的違法行為，完善各類線上線下服務(wù)。景區(qū)管理者更要守住安全底線，做好設(shè)施維護(hù)，保證游客的安全問(wèn)題。

更重要的是在黃金周做好疫情突發(fā)應(yīng)急保障。重要旅游目的地的政府部門(mén)應(yīng)做好做足預(yù)案，旅游管理、交通運(yùn)輸、醫(yī)療衛(wèi)生等部門(mén)需聯(lián)動(dòng)聯(lián)防，把好出入關(guān)，織緊防疫網(wǎng)，沉著應(yīng)對(duì)突發(fā)疫情的可能，預(yù)設(shè)檢測(cè)、安置等相關(guān)工作，以精細(xì)管理讓游客放心出行。

單客停留時(shí)間上升，游經(jīng)濟(jì)需有新“夜”態(tài)

去哪兒數(shù)據(jù)顯示，截至9月10日，平臺(tái)“十一”假期酒店預(yù)訂的平均支付價(jià)格比去年貴了近二成，但間夜同比增長(zhǎng)達(dá)到三成。間夜停留時(shí)間普遍增長(zhǎng)，這恰恰是城市和景區(qū)“夜經(jīng)濟(jì)”提質(zhì)升級(jí)的最佳契機(jī)。通過(guò)提供更優(yōu)質(zhì)的夜間文化產(chǎn)品和服務(wù)，提高單客在單位時(shí)間內(nèi)的消費(fèi)量，來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的雙繁榮。

“夜經(jīng)濟(jì)”的開(kāi)放繁榮，是旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一個(gè)標(biāo)志。城市可以通過(guò)黃金周實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)配方的迭代，把逛街吃飯、喝酒唱K等傳統(tǒng)夜生活，升級(jí)為逛博物館、美術(shù)館、科技館、劇院等高品質(zhì)文化消費(fèi)。景區(qū)有必要開(kāi)啟夜間模式，提供夜間劇目表演、夜間地?cái)偟刃隆耙埂睉B(tài)激發(fā)人們對(duì)文化旅游的想象。國(guó)家博物館、北京自然博物館、中華世紀(jì)壇、首都博物館等都曾在夜間對(duì)游客開(kāi)放；為提振夜間經(jīng)濟(jì)，上海在今年6月啟幕夜生活節(jié)，推出了一批夜間消費(fèi)特色活動(dòng)；上海博物館推出了夜間專場(chǎng)活動(dòng)。

單純物理層面的“夜經(jīng)濟(jì)”復(fù)蘇還不夠，云端新媒體的應(yīng)用也密不可分。例如，夜晚“云吸獅”的現(xiàn)象讓游客們開(kāi)始關(guān)注人與動(dòng)物的新媒體互動(dòng)體驗(yàn)。以B站推出的境外網(wǎng)紅“克里米亞動(dòng)物園園長(zhǎng)”為例，園長(zhǎng)奧列格熱愛(ài)園中的獅子們，日常“擼”獅子，叫得出每只獅子的名字，說(shuō)得出每只獅子的故事，成為了動(dòng)物的家人，構(gòu)建了一種親密關(guān)系。這恰恰符合疫情中人類對(duì)生命、親情、自然的渴望。中國(guó)網(wǎng)民云端“吸”獅，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)旅游中無(wú)法復(fù)刻的24小時(shí)隨時(shí)隨地，更重要的是沉浸在園長(zhǎng)和獅子互動(dòng)的親密治愈中，感受到人與自然的和諧。

這種新媒體互動(dòng)提升了用戶對(duì)景點(diǎn)情感品質(zhì)的訴求。根據(jù)攜程、快手發(fā)布的“五一”旅游報(bào)告，人氣排名前十的收費(fèi)景區(qū)中，有5個(gè)都和動(dòng)物相關(guān)，北京野生動(dòng)物園也是全國(guó)人氣領(lǐng)先的收費(fèi)景區(qū)。“動(dòng)物向”偏好在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)頗為明顯，但是動(dòng)物園千園一面，只有同質(zhì)化的動(dòng)物和介紹，而無(wú)管理者對(duì)創(chuàng)意生成的介紹和傳播。黃金周正是動(dòng)物園園長(zhǎng)、博物館館長(zhǎng)等展示的好機(jī)會(huì)。

家庭傾向鄉(xiāng)村旅游，游配方需標(biāo)準(zhǔn)提質(zhì)

有報(bào)告指出，國(guó)慶旅游的傳統(tǒng)是雙向流動(dòng)，一二線城市人群喜愛(ài)去鄉(xiāng)村、山野，三四線城市人群喜愛(ài)去一線城市觀光。第一種流動(dòng)在今年表現(xiàn)將更為強(qiáng)勁。

9月17日全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游大會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2019年鄉(xiāng)村休閑旅游接待游客約32億人次，營(yíng)業(yè)收入達(dá)8500億元，直接帶動(dòng)吸納就業(yè)人數(shù)1200萬(wàn)，全國(guó)鄉(xiāng)村旅游總?cè)舜握紘?guó)內(nèi)旅游總?cè)舜我话胍陨稀?020年7月至8月，鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)已經(jīng)回暖，總?cè)舜巍⒖偸杖牖謴?fù)更為明顯，從業(yè)人員數(shù)量基本達(dá)到去年同期水平。

鄉(xiāng)村旅游有必要利用“十一”黃金周的契機(jī)，加快從“土味鄉(xiāng)村愛(ài)情”的農(nóng)家樂(lè)1.0配方，進(jìn)化到“優(yōu)雅山水畫(huà)”的歸田園2.0配方。當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營(yíng)方式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為單一，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，難以滿足城市游客群體的升級(jí)消費(fèi)需求。要擴(kuò)大鄉(xiāng)村旅游優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游從資源驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，全面提升鄉(xiāng)村旅游綜合效益。

鄉(xiāng)村旅游發(fā)展應(yīng)注重標(biāo)準(zhǔn)提質(zhì)。如浙江鄉(xiāng)村民宿以“景觀審美化+服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”為準(zhǔn)則，完美實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙指標(biāo)，保證自然環(huán)境原汁原味的同時(shí)，對(duì)自然環(huán)境植物等景觀進(jìn)行園林審美的設(shè)計(jì)升級(jí)；此外，將住宿環(huán)境、家具用品等服務(wù)以工業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)加以實(shí)行，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者旅游住宿中的明亮、干凈、整潔、舒適等良好體驗(yàn)。讓綠水青山成為金山銀山。

“十一”黃金周，讓我們見(jiàn)證文旅市場(chǎng)真正的復(fù)蘇。