突發(fā)的新冠肺炎疫情令文化和旅游行業(yè)遭受沉重打擊，但也倒逼行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，加速了行業(yè)的洗牌和結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動了文化和旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的整體進程。以數(shù)字新基建為代表，虛擬現(xiàn)實等技術(shù)的突破與交叉應用，5G、云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的發(fā)展加速，正在對文化和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展格局和趨勢產(chǎn)生廣泛而深刻的影響，同時也在有效解決文化和旅游管理、服務及營銷等方面的痛點、難點問題。目前，新基建的提速為文化和旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級注入新動能，文化和旅游產(chǎn)業(yè)正在加速走向數(shù)字化，例如景區(qū)預約的常態(tài)化，數(shù)字化平臺的效能、用戶體驗、運營水平等新應用場景的提升和優(yōu)化。
對于文化和旅游行業(yè)、市場、企業(yè)來說，不僅要抓住新技術(shù)應用帶來的新機遇進行提前布局，謀劃能夠適應新消費場景的數(shù)字文旅解決方案，還應該以新的思維圍繞內(nèi)容和形式打造數(shù)字文旅新基建。同時，在數(shù)字新基建浪潮下，文化和旅游行業(yè)要更加重視新技術(shù)應用背景下的網(wǎng)絡信息安全隱患。如，5G技術(shù)在文化和旅游行業(yè)的廣泛應用，將使景區(qū)直播、短視頻、VR體驗等產(chǎn)品快速觸達用戶，大幅度提升游客的旅游體驗，但用戶信息安全、身份認證及通信安全風險等問題，會給文化和旅游企業(yè)、管理部門及廣大游客帶來負面影響。再如，文博院館的云展覽、金牌導游的云直播帶貨等應用快速普及，更多的關(guān)鍵數(shù)據(jù)和隱私信息通過復雜的終端流轉(zhuǎn)，泄露風險更高，保護難度更大。
文化和旅游產(chǎn)業(yè)在抓住5G、超高清等新技術(shù)的發(fā)展機遇，加快推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，大力培育新業(yè)態(tài)，鼓勵創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的同時，構(gòu)筑新的網(wǎng)絡安全觀。
一要強化網(wǎng)絡信息安全意識。此前幾十年里存在于設備之間、部門之間、企業(yè)之間、行業(yè)之間、地域之間的物理界限消失，設備間的網(wǎng)絡硬件屏障不復存在，隨著數(shù)據(jù)“跨界流轉(zhuǎn)”的速度越來越快，未來的網(wǎng)絡攻擊不再只影響虛擬空間，而是擴展到現(xiàn)實世界，威脅所有聯(lián)網(wǎng)終端。從國計到民生，都需要提升網(wǎng)絡信息安全的思維與意識。
二要完善數(shù)據(jù)安全管理制度。制定數(shù)字文旅建設標準，包括線上用戶信息采集標準、管理標準、共享標準、安全標準等，全面覆蓋文化和旅游數(shù)據(jù)的采集、更新、維護、共享和應用過程，保障各類信息資源無縫對接。制定和完善智慧景區(qū)、智慧酒店等的管理、服務、營銷評價指標，統(tǒng)一不同區(qū)域文化和旅游資源的標準規(guī)范、評估審核，提高管理部門的網(wǎng)絡和信息安全事件應急處理能力，加強對文化和旅游產(chǎn)品線上展示內(nèi)容和經(jīng)營行為的監(jiān)管。規(guī)范文化和旅游數(shù)據(jù)信息脫敏、清洗、共享交換等環(huán)節(jié)的管理，強化數(shù)據(jù)隱私保護，發(fā)展專業(yè)化、社會化的信息安全認證服務，構(gòu)建合理有效的信息安全保障體系，提高數(shù)字文旅信息安全保障能力。
三要圍繞網(wǎng)絡信息安全布局數(shù)字文旅建設。網(wǎng)絡安全技術(shù)是數(shù)字新基建最重要的基礎型技術(shù)之一，因此數(shù)字文旅基礎設施的布局需要從建設之初就筑牢安全基石，根植內(nèi)生安全屬性，不僅需要通過硬件承載布設，還需要通過軟件應用驅(qū)動運行，從微觀到宏觀，都要以網(wǎng)絡安全和數(shù)據(jù)安全為前提，加強科學研判、系統(tǒng)謀劃，形成文化和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新、安全保護的良性生態(tài)，不斷融入數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展大格局。在推動數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，同步規(guī)劃、同步建設、同步運行網(wǎng)絡安全基礎設施，形成數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)安全能力的基礎條件，有效推動文化和旅游產(chǎn)業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟深度融合，促進文化和旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化發(fā)展，讓人民群眾在數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。
（作者單位：文化和旅游部信息中心 作者：陳慧娟)