一、幾個(gè)概括性要求

談到旅游度假區(qū)高質(zhì)量發(fā)展，首先要了解幾個(gè)概括性要求，如分層對(duì)應(yīng)、個(gè)性需求、規(guī)模供給、體驗(yàn)至上。其中，分層對(duì)應(yīng)是指雖然在服務(wù)上注意一致性，即“來(lái)者都是客”，要提供好服務(wù)，但在經(jīng)營(yíng)中要注意針對(duì)性，旅游度假區(qū)要有明確的定位和市場(chǎng)細(xì)分。體驗(yàn)至上，指的是不僅要讓人們?cè)谛蓍e度假中感到舒適、愜意，還要讓這段時(shí)光成為他們?nèi)松篮玫幕貞?。這不只是簡(jiǎn)單地經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，更重要的是服務(wù)的供給。旅游度假區(qū)經(jīng)營(yíng)管理者要認(rèn)認(rèn)真真研究需求、踏踏實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品，不能“我覺(jué)得游客需要什么”，而要更多關(guān)注“游客覺(jué)得你應(yīng)該給他提供什么”。

二、高質(zhì)量發(fā)展呼應(yīng)趨勢(shì)

順應(yīng)潮流可以讓自己走得更好、更遠(yuǎn)。有幾個(gè)方面的趨勢(shì)可以關(guān)注：

第一，旅游發(fā)展已進(jìn)入大眾旅游新時(shí)代，強(qiáng)調(diào)普惠性。大眾旅游一定是有數(shù)量、有規(guī)模的，讓更多人都能享受到旅游服務(wù)，但另一個(gè)層面，高質(zhì)量發(fā)展階段是追求差異、體現(xiàn)品質(zhì)的。所以，面對(duì)大眾需求，面對(duì)巨量市場(chǎng)，要保障旅游度假區(qū)高質(zhì)量發(fā)展，在旅游行為、供給創(chuàng)新、制度保障上應(yīng)該怎么辦，怎么引導(dǎo)旅游者的休閑度假行為，怎么做好流量管控和舒適度保障，這些都是需要思考的問(wèn)題。

根據(jù)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，旅游度假產(chǎn)品有很多類型，比如運(yùn)動(dòng)健身型、休閑娛樂(lè)型、日常體驗(yàn)或者參與活動(dòng)型等。國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)標(biāo)準(zhǔn)里有兩個(gè)關(guān)鍵詞，“多樣性”和“品質(zhì)”，這就需要經(jīng)營(yíng)者考慮怎么處理大眾化和高質(zhì)量的關(guān)系。

第二，關(guān)于雙循環(huán)問(wèn)題，即國(guó)內(nèi)、國(guó)際大循環(huán)。在休閑度假產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中，旅游度假區(qū)發(fā)展要考慮面對(duì)國(guó)內(nèi)、國(guó)際游客如何取舍，或者有什么關(guān)注的焦點(diǎn)。比如，現(xiàn)在的旅游發(fā)展、休閑度假區(qū)發(fā)展都必須關(guān)注文旅融合的問(wèn)題，文旅融合是深化發(fā)展的要求。面向國(guó)內(nèi)游客做文旅融合文章時(shí)，要考慮怎么樣更好地突出文化自信、突出文化對(duì)生活的滋養(yǎng)。面對(duì)不了解中華文化的國(guó)際游客，應(yīng)該選擇什么元素，用什么方式進(jìn)行展示？怎樣才能展現(xiàn)我們的文化魅力，從而增強(qiáng)旅游度假區(qū)的旅游引力？

第三，現(xiàn)今，各行業(yè)發(fā)展都離不開(kāi)科技。那么，科技發(fā)展對(duì)旅游發(fā)展、休閑度假的改變體現(xiàn)在哪些方面？比如，在展現(xiàn)方式、供求匹配效率、信息觸達(dá)速度，以及小需求做成大市場(chǎng)、小產(chǎn)品形成大影響等方面，都可能有體現(xiàn)。同時(shí)，科技發(fā)展也改變了其他方面，比如產(chǎn)品創(chuàng)新。

我們通常關(guān)注的是人們有更多時(shí)間的時(shí)候，是否選擇休閑度假產(chǎn)品，走出家門(mén)到遠(yuǎn)方去。但是科技發(fā)展以后，人們很多休閑需求可以在室內(nèi)解決。如果人們消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生改變，那旅游度假區(qū)可能面臨跟室內(nèi)休閑、居家休閑爭(zhēng)奪消費(fèi)者時(shí)間的問(wèn)題。技術(shù)的發(fā)展可能帶來(lái)休閑的異化，這對(duì)旅游度假區(qū)發(fā)展又會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響？這些都很值得思考。

第四，對(duì)于消費(fèi)群體，我們可能需要關(guān)注“80后”“90后”這兩個(gè)消費(fèi)人群。一方面，旅游度假區(qū)要面向出生于20世紀(jì)80、90年代的年輕人，建立產(chǎn)業(yè)體系；另一方面，隨著現(xiàn)代科技、生命科學(xué)發(fā)展，人們的壽命越來(lái)越長(zhǎng)，可能還要關(guān)注老年人的度假休閑問(wèn)題，如老年人休閑度假的障礙如何破解？老年人市場(chǎng)是否也可以是休閑度假的潛力市場(chǎng)？

三、高質(zhì)量發(fā)展要回歸理性

旅游度假區(qū)高質(zhì)量發(fā)展要回歸理性，可以從以下方面加以關(guān)注。

第一，旅游度假區(qū)和旅游景區(qū)在工作抓手、工作手段上是兩條線，所以不要在創(chuàng)建國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)時(shí)，把度假區(qū)等同于一個(gè)新的景區(qū)。盡管現(xiàn)在景區(qū)也在做休閑化、度假化，但兩者是有差異的。

景區(qū)是什么？景區(qū)更重要的是“觀看”，自身配套壓力和需求相對(duì)來(lái)說(shuō)比較少。人們經(jīng)常講到景區(qū)門(mén)票經(jīng)濟(jì)，對(duì)門(mén)票經(jīng)濟(jì)的依賴其實(shí)跟景區(qū)自身特性有一定關(guān)系。景區(qū)朝著休閑化、度假化發(fā)展，自身配套需求就會(huì)有一定提升。旅游度假區(qū)強(qiáng)調(diào)的是“生活”，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈條要求比較高。雖然不排除景區(qū)和旅游度假區(qū)可以相互依托、相互成就，但兩者不能畫(huà)等號(hào)。比如，在游客過(guò)夜停留上，旅游度假區(qū)相對(duì)于景區(qū)，其環(huán)境作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)景觀作用。

第二，雖然現(xiàn)在消費(fèi)在升級(jí)，但消費(fèi)升級(jí)跟市場(chǎng)取代之間也不能直接畫(huà)等號(hào)。由觀光向休閑度假轉(zhuǎn)型升級(jí)，取決于怎么界定觀光旅游、休閑度假。

如果把觀光旅游理解為傳統(tǒng)上的揮著小旗子多地流轉(zhuǎn)、走馬觀花，這種過(guò)程在旅游發(fā)展趨勢(shì)中，一定越來(lái)越少。如果把休閑度假理解為悠閑消磨時(shí)光，在一個(gè)地方做長(zhǎng)時(shí)間的停留、體驗(yàn)，并強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，可能休閑度假需求會(huì)越來(lái)越完善?？傮w來(lái)說(shuō)，兩者會(huì)維持比較穩(wěn)定的關(guān)系，5A級(jí)旅游景區(qū)和國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)會(huì)有各自的市場(chǎng)依托。

第三，市場(chǎng)看好并不等于業(yè)績(jī)看好，休閑度假需求并不等同于休閑度假購(gòu)買(mǎi)。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大潮中，科技發(fā)展、制度變革等，都是圍繞人的解放。通過(guò)機(jī)械革命解放我們的手腳，通過(guò)信息革命解放我們的大腦。人工智能，以及現(xiàn)在沒(méi)法預(yù)見(jiàn)的技術(shù)革新、社會(huì)發(fā)展，總體來(lái)說(shuō)一定是解放我們的身心。當(dāng)我們“全身解放”，有越來(lái)越多的時(shí)間，可以走得越來(lái)越遠(yuǎn)，人的全面發(fā)展怎么體現(xiàn)？這個(gè)時(shí)候就需要休閑度假。

市場(chǎng)看好，并不見(jiàn)得馬上或者普遍地在業(yè)績(jī)上體現(xiàn)出來(lái)。比如，企業(yè)度假板塊能不能做到發(fā)展上升，利潤(rùn)也同步上漲？旅游景區(qū)能不能順利地從對(duì)門(mén)票的依賴轉(zhuǎn)到注重業(yè)態(tài)打造、項(xiàng)目創(chuàng)新、氛圍養(yǎng)成上？游客是不是習(xí)慣為環(huán)境買(mǎi)單而不僅是為景觀買(mǎi)單，是不是習(xí)慣積極參與而不只是外在觀看？這需要更多的轉(zhuǎn)化過(guò)程。

第四，產(chǎn)品好玩和游客玩好之間也不能畫(huà)等號(hào)。要處理“好玩”和“玩好”之間的關(guān)系。從觀光旅游發(fā)展到休閑度假，還面臨消費(fèi)模式調(diào)整和消費(fèi)能力提升的問(wèn)題。社會(huì)教育和意識(shí)培養(yǎng)如果沒(méi)有到位，商家覺(jué)得自己的產(chǎn)品很好玩，但是游客未必玩好了?，F(xiàn)在的年輕人參加各種戶外活動(dòng)，有更多機(jī)會(huì)接觸、消費(fèi)更多產(chǎn)品，當(dāng)然也會(huì)養(yǎng)成更多這些方面的消費(fèi)習(xí)慣和能力。

第五，度假可以認(rèn)為是一種生活方式，但是度假生活化與度假定居化之間不能簡(jiǎn)單畫(huà)等號(hào)。休閑度假和觀光旅游相比較而言，一般涉及更長(zhǎng)時(shí)間的停留，使得度假產(chǎn)業(yè)生態(tài)和配套體系跟傳統(tǒng)觀光旅游不一樣，度假區(qū)社區(qū)化、社群化趨勢(shì)會(huì)非常明顯，但一定是流動(dòng)的社區(qū)、松散的部落。

今年，隨著新冠肺炎疫情的暴發(fā)，大眾的社交產(chǎn)生疏離，甚至家庭疏離也非常明顯，這就需要用一定方式去彌合，比如度假。但是，流動(dòng)社群在交流互動(dòng)過(guò)程中，怎么發(fā)現(xiàn)生活的樂(lè)趣、價(jià)值和意義？現(xiàn)在很多旅游度假區(qū)，對(duì)兒童度假產(chǎn)品有專門(mén)要求，且不是單純?yōu)榱素S富產(chǎn)品類型，而是想通過(guò)這些產(chǎn)品、設(shè)施，改善兒童社交空間。旅游度假區(qū)要考慮怎么樣跟周邊社區(qū)處理好關(guān)系，既能滿足外來(lái)游客的社交需要，又可以把旅游度假區(qū)周邊社區(qū)的兒童請(qǐng)來(lái)，讓小孩們一起玩耍。

部落的概念在旅游度假區(qū)發(fā)展過(guò)程中非常重要。以日常社交圈為例，盡管有人在社交平臺(tái)可能擁有成千上萬(wàn)的朋友，但能夠真正進(jìn)行有意義互動(dòng)的，多數(shù)情況下不超過(guò)150個(gè)人。超過(guò)150個(gè)人后，可能從大的部落分裂成若干小部落。這類小的社交圈子的需求，在度假過(guò)程當(dāng)中可以得到滿足。

第六，旅游度假區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和選擇標(biāo)準(zhǔn)不能畫(huà)等號(hào)。雖然有國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，但如果沒(méi)有廣泛的社會(huì)性認(rèn)知，消費(fèi)者可能不會(huì)把它作為消費(fèi)度假選擇的標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)要主動(dòng)作為，積極引領(lǐng)社會(huì)認(rèn)知。同時(shí)，要關(guān)注對(duì)消費(fèi)者選擇產(chǎn)生影響的在線聲譽(yù)，像電子口碑、在線評(píng)論等。

第七，高質(zhì)量設(shè)施項(xiàng)目和高質(zhì)量度假區(qū)之間不能盲目畫(huà)上等號(hào)。高質(zhì)量設(shè)施是度假重要的基礎(chǔ)，但是高質(zhì)量的旅游度假區(qū)需要多層次的建設(shè)。

高質(zhì)量的旅游度假區(qū)應(yīng)該包括高質(zhì)量環(huán)境、高質(zhì)量產(chǎn)品，高質(zhì)量不一定是指高價(jià)格、高消費(fèi)，但應(yīng)該有高評(píng)價(jià)、高收獲，而且體驗(yàn)、項(xiàng)目、服務(wù)、管理可持續(xù)、可深化，要讓資源很好地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。高質(zhì)量的生態(tài)一定是重在效能。

要關(guān)注高質(zhì)量的游客。這些游客的文明程度怎么樣，有沒(méi)有到處亂涂亂畫(huà)，是不是遵守排隊(duì)秩序，是否具備預(yù)約意識(shí)，是不是理性消費(fèi)者？高質(zhì)量游客還要有一定支付能力、知識(shí)儲(chǔ)備、能力儲(chǔ)備。

休閑度假供給怎樣保證高質(zhì)量？這與旅游度假區(qū)自身建設(shè)能力有關(guān)。如果沒(méi)有政府補(bǔ)貼，旅游度假區(qū)能不能很好發(fā)展下去？其內(nèi)生動(dòng)力、創(chuàng)新活力、體制機(jī)制、經(jīng)營(yíng)理念怎么樣？此外，用戶思維、互聯(lián)網(wǎng)思維、平臺(tái)化思維，在休閑度假發(fā)展過(guò)程中又如何體現(xiàn)？這些都是高質(zhì)量旅游度假區(qū)構(gòu)建自身框架時(shí)，需要考慮、關(guān)注的問(wèn)題。

四、高質(zhì)量發(fā)展要回應(yīng)問(wèn)題

如果不能回應(yīng)問(wèn)題，不能解決眼前旅游度假區(qū)發(fā)展過(guò)程中迫切需要解決的問(wèn)題，那一定不是高質(zhì)量發(fā)展。

問(wèn)題可能有很多，比如，究竟是關(guān)注高頻低消費(fèi)近程市場(chǎng)，還是關(guān)注低頻高消費(fèi)遠(yuǎn)程市場(chǎng)？做鄉(xiāng)村度假，還是城市度假？是讓游客自己選擇產(chǎn)品自由組合，還是基于場(chǎng)景創(chuàng)建產(chǎn)品讓游客消費(fèi)？規(guī)劃的時(shí)候，是明確功能分區(qū)，還是做小組團(tuán)多模塊混搭配置？在空間邊界上的物理標(biāo)志方式是豎一堵墻，還是用更柔性方式，比如標(biāo)識(shí)系統(tǒng)？

下面選幾個(gè)相對(duì)重要的問(wèn)題加以分析探討。

第一，旅游度假區(qū)發(fā)展是資源推動(dòng)還是利潤(rùn)推動(dòng)，是市場(chǎng)推動(dòng)還是供給引領(lǐng)？

在轉(zhuǎn)型發(fā)展、平臺(tái)整理、消費(fèi)升級(jí)階段，供給創(chuàng)新往往是一個(gè)重要的因素。需求可以理解為附著于供給的欲望。如果沒(méi)有供給，消費(fèi)者可能沒(méi)有想到用這種方式完成休閑度假需求，只有休閑度假產(chǎn)品創(chuàng)新到位，消費(fèi)者才能意識(shí)到，可以有這樣的方式去休閑度假。這個(gè)時(shí)候供給創(chuàng)新更加重要。

第二，做內(nèi)容時(shí)怎么做IP提煉？

這個(gè)IP不只是停留在PPT上，停留在口頭上，而要落到實(shí)處，真正產(chǎn)生效率、帶來(lái)流量、帶來(lái)效益。不能關(guān)起門(mén)來(lái)自己悶頭干事，要讓“專業(yè)人干專業(yè)事”，平時(shí)要注重專業(yè)人才的儲(chǔ)備。

第三，休閑度假需要什么樣的環(huán)境？

首要的是土地政策。作為旅游度假區(qū)，除了建筑面積之外，更需要有開(kāi)放性休閑度假空間，如景觀空間、公共空間。開(kāi)放性空間需要差別化項(xiàng)目用地處理方式，項(xiàng)目建設(shè)用地要點(diǎn)狀供地。

例如，浙江率先推出點(diǎn)狀供地模式是在莫干山。游客在莫干山休閑度假的時(shí)候，體驗(yàn)是一個(gè)整體，從一個(gè)度假項(xiàng)目到另外的度假項(xiàng)目時(shí)，公共空間不需要度假企業(yè)去征地、用地。體驗(yàn)可以一體化，但在發(fā)展上需要跨界。這些跨界可以是景區(qū)和旅游度假區(qū)之間的關(guān)系，也可以是度假企業(yè)自己的供給和別的度假空間供給。如果沒(méi)有完成跨界，度假企業(yè)資產(chǎn)非常重，越重資金沉淀越多，沒(méi)有辦法專注于主題化、精細(xì)化發(fā)展。當(dāng)然，旅游度假區(qū)發(fā)展也需要寬容的社會(huì)環(huán)境，要有休閑度假文化氛圍。像滑雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展好的地方，不簡(jiǎn)單是滑雪運(yùn)動(dòng)，還有整個(gè)社會(huì)滑雪文化的支撐。

第四，需要什么樣的休閑度假投資者？用什么內(nèi)容填充度假區(qū)空間？

旅游度假區(qū)有很多項(xiàng)目設(shè)施，包括酒店項(xiàng)目等。有客源組織能力的新型度假酒店產(chǎn)品，或者自帶流量的項(xiàng)目、能夠吸引游客的項(xiàng)目，是旅游度假區(qū)最需要的休閑度假投資項(xiàng)目。需要關(guān)注的是，絕大多數(shù)情況下，這些項(xiàng)目是要分休閑度假市場(chǎng)蛋糕的。他們立足于自身發(fā)展，是旅游度假區(qū)的收割者。

是否真正具備客源組織能力或者市場(chǎng)動(dòng)員能力，是高質(zhì)量發(fā)展中旅游度假區(qū)建管者通常需要考量的問(wèn)題。他們需要選出哪些投資是分割者、收割者角色，哪些是培育者、播種者的角色。

五、高質(zhì)量發(fā)展要整體架構(gòu)

旅游度假區(qū)高質(zhì)量發(fā)展需要謀劃整體架構(gòu)。旅游目的地業(yè)內(nèi)很多人都知道“八個(gè)一”。一流的旅游度假區(qū)某種意義上也是一流的旅游目的地。

第一，一流的形象。形象不是簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是吸引人去到那個(gè)地方的理由。

休閑設(shè)施形象要有標(biāo)簽感、反差感，要讓消費(fèi)者“有感”，這樣才能有市場(chǎng)號(hào)召力。有市場(chǎng)號(hào)召力才能形成爆品，才能為周邊配套引流，才能有價(jià)值變現(xiàn)的機(jī)會(huì)。前提是有吸引游客的著力點(diǎn)，能不能直擊人心，讓人產(chǎn)生想象。

第二，一流的生態(tài)。生態(tài)是休閑度假非常重要的本體因素，但最終要落到休閑度假產(chǎn)品上。

資源是最大的IP，是重要的平臺(tái)、背景，沒(méi)有好的生態(tài)就不會(huì)有好的休閑度假，但是不能停留在資源上，要將其轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品。在建設(shè)過(guò)程中，要把休閑度假設(shè)施隱藏在生態(tài)系統(tǒng)中，盡量讓休閑度假設(shè)施在小的空間里形成聚集，而不是一味通過(guò)大項(xiàng)目效應(yīng)獲得開(kāi)發(fā)成功。還要抓住合適的消費(fèi)群體、抓住有高支付能力的消費(fèi)群體。

第三，一流的產(chǎn)品。一流的產(chǎn)品需要大家有創(chuàng)新動(dòng)力，愿意千方百計(jì)、絞盡腦汁想出新的創(chuàng)意、新的產(chǎn)品。

旅游度假區(qū)在建設(shè)時(shí)，如何充分挖掘休閑度假資源？除了老祖宗留下的、大自然饋贈(zèng)的東西要用好，是否還要關(guān)注其他資源？怎么構(gòu)架，怎么填充內(nèi)容，怎么形成群落？對(duì)于這些問(wèn)題，地方政府或者旅游度假區(qū)管委會(huì)需要充分認(rèn)識(shí)、認(rèn)真思考。

第四，一流的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是一套信號(hào)機(jī)制。對(duì)于一流旅游度假區(qū)來(lái)說(shuō)，一流標(biāo)準(zhǔn)不只是執(zhí)行現(xiàn)有行業(yè)大標(biāo)準(zhǔn)，還需要?jiǎng)?chuàng)建自己的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，用標(biāo)準(zhǔn)保障品質(zhì)。比如，以溫泉為特色的國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)，能不能在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之外，圍繞溫泉文化、溫泉服務(wù)建立起自己的標(biāo)準(zhǔn)？這既需要國(guó)外引入、自主研發(fā)，也需要綜合推進(jìn)。

第五，一流的品牌。一流的旅游度假區(qū)通常吸引一流的企業(yè)，具有一流的吸引力、品牌力，一流品牌需要一流的創(chuàng)意和廣闊視野。

沒(méi)有一流的休閑度假品牌就不可能有一流的企業(yè)，也不可能吸引一流的市場(chǎng)。

第六，一流的游客。在國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)創(chuàng)建中，有專門(mén)條款規(guī)定游客行為管理的科學(xué)性和成效性。

怎么讓人們通過(guò)休閑度假的方式，追求人生意義，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展？其實(shí)游客需要引導(dǎo)，需要培育他們的休閑能力。一流的游客通常具備一定的消費(fèi)技巧和度假能力，尤其在強(qiáng)調(diào)參與、互動(dòng)的環(huán)節(jié)。休閑度假作為一種追求生活的方式，人們也可以在某個(gè)地方停留下來(lái)，構(gòu)建生態(tài)圈、生活圈。

第七，一流的融合。生態(tài)化、群落化構(gòu)建生活方式，是旅游度假區(qū)高質(zhì)量發(fā)展共生、進(jìn)化的基礎(chǔ)。沒(méi)有進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈整合的旅游度假區(qū)，是不便利、不成熟、不持久的。

實(shí)現(xiàn)生態(tài)化、群落化的時(shí)候，跨界融合讓大家做各自擅長(zhǎng)的事情，形成合力，比如，有些專門(mén)做住宿產(chǎn)品供給，有些專門(mén)做文化解說(shuō)，攝影很好的人可以做旅拍。我們需要把這幾撥人結(jié)合在一起，形成合力。

第八，一流的生活。高質(zhì)量的旅游度假區(qū)一定是提供生活方式的旅游度假區(qū)，通過(guò)引領(lǐng)生活品質(zhì)，讓人們能夠看到美好生活。

跟傳統(tǒng)旅游的那種匆匆忙忙、走馬觀花不同，休閑度假是在一地長(zhǎng)時(shí)間停留，將疲憊身心放下。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，未來(lái)這種美好生活可能成為日常狀態(tài)。

一流的旅游度假區(qū)應(yīng)該做好這些方面的工作。對(duì)于國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)的發(fā)展，主管部門(mén)要重視、部門(mén)工作需協(xié)同、基本缺項(xiàng)要補(bǔ)齊、核心主題要明確、產(chǎn)品體系要豐富、度假資源要用好、休閑文章要做足。在客源環(huán)節(jié)，各部門(mén)要各司其職，做到品牌影響、渠道拓展、服務(wù)提升、產(chǎn)品打動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)。

六、高質(zhì)量發(fā)展要?jiǎng)?chuàng)新推動(dòng)

創(chuàng)新推動(dòng)旅游度假區(qū)高質(zhì)量發(fā)展，可從以下方面加以考慮。

第一，定位創(chuàng)新。發(fā)展過(guò)程中，旅游度假區(qū)怎么明確定位？筆者梳理發(fā)現(xiàn)，全國(guó)現(xiàn)有30家國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)，不少在做水文章，有11家河湖旅游度假區(qū)、4家海濱旅游度假區(qū)、5家溫泉型旅游度假區(qū)。親水是人的本質(zhì)回歸，尤其是兒童，對(duì)水游樂(lè)項(xiàng)目沒(méi)有抵抗力。

中國(guó)地形地貌可能70%以上是山地。這30家國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)中，其實(shí)只有6家跟山有關(guān)系，有5家是明確的山地型，還有1家是森林型，這就是定位能不能差異化突破的問(wèn)題。

第二，理念創(chuàng)新。如何服務(wù)于生活又超越生活？旅游度假區(qū)能不能在非慣常環(huán)境中，把人們想在日常中體驗(yàn)而不可得的東西展示出來(lái)？

只有日常生活化的消費(fèi)才是高頻的。如果沒(méi)有高頻率的本地消費(fèi)支撐，這個(gè)旅游度假區(qū)里顯然難以滿足生活需求。30家國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)，東部地區(qū)多、中西部地區(qū)少，南方多、北方少，這跟度假市場(chǎng)需求有密切關(guān)系。足夠的高頻率本地消費(fèi)支撐，會(huì)讓旅游度假區(qū)發(fā)展得到足夠的市場(chǎng)保障。但若沒(méi)有高于生活的產(chǎn)品支撐，旅游度假區(qū)的市場(chǎng)價(jià)值沒(méi)有辦法很好體現(xiàn)。歸結(jié)起來(lái)，服務(wù)于生活，也要超越生活。

對(duì)于旅游度假區(qū)不能只強(qiáng)調(diào)建，不強(qiáng)調(diào)管。筆者希望把工作焦點(diǎn)放在小項(xiàng)目上，通過(guò)小項(xiàng)目充實(shí)空間、形成價(jià)值和營(yíng)造氛圍。許多人習(xí)慣做大項(xiàng)目，但只有空間和規(guī)模尺度比較小的好產(chǎn)品通過(guò)聚集形成群落，才能夠產(chǎn)生引力，也就是“小尺度、好產(chǎn)品、大聚集”。比如，有些地方把鄉(xiāng)村文化館充分利用起來(lái)，做“文化館+”，把咖啡館、休閑酒吧、私人博物館加進(jìn)去。這時(shí)候，文化館就變成了劇場(chǎng)、課堂、茶座。

第三，空間創(chuàng)新。許多旅游度假區(qū)都在做水文章，那么，湖中、岸邊、陸地、空域怎么聯(lián)動(dòng)發(fā)展？例如，可以合理安排水上運(yùn)動(dòng)、設(shè)置水上設(shè)施，優(yōu)化臨岸旅游小鎮(zhèn)，做好度假節(jié)點(diǎn)，做強(qiáng)度假高頻區(qū)。

空間創(chuàng)新過(guò)程中，要把資源聯(lián)動(dòng)起來(lái)，在這個(gè)方面，有很多新的現(xiàn)代科技手段可以使用，

第四，體驗(yàn)創(chuàng)新。要優(yōu)化供給，不能止步于滿足游客淺層次的快樂(lè)需求，要追求深層次意義建構(gòu)，要讓游客體驗(yàn)精神上的享受、意義上的追求。

旅游業(yè)本身是幸福產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。旅游度假區(qū)不能只提供讓人獲得淺層次快樂(lè)的體驗(yàn)，而要讓人身心愉悅、精神富足。這就需要建管者思考，旅游度假區(qū)怎樣把游樂(lè)與意義結(jié)合起來(lái)，怎么在景觀中配置文化設(shè)施，讓優(yōu)美風(fēng)景和優(yōu)秀文化相融合。同時(shí)，需要考慮賦予空間更多的平臺(tái)價(jià)值，吸引更多自我表達(dá)式的展示，突出空間的公共屬性、文化藝術(shù)屬性。

第五，措施創(chuàng)新。現(xiàn)在很多地方大力發(fā)展夜間項(xiàng)目、智慧化項(xiàng)目。夜間項(xiàng)目豐富了過(guò)夜游客的體驗(yàn)，也亮化了旅游度假區(qū)的空間。那么，夜間經(jīng)濟(jì)在創(chuàng)新發(fā)展中，怎么進(jìn)行生態(tài)環(huán)境的有效保護(hù)？因?yàn)橐归g經(jīng)濟(jì)不是簡(jiǎn)單的亮化、美化，還要講求生態(tài)化。國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)創(chuàng)建評(píng)分中，專門(mén)有加分的選項(xiàng)，包括智慧化建設(shè)，這涉及大廳展示、傳感器網(wǎng)絡(luò)布局、物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建、票務(wù)管理、信息推送等，這里各項(xiàng)措施的創(chuàng)新，都需要不斷優(yōu)化。

相信通過(guò)各方努力，國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)將獲得更高質(zhì)量的發(fā)展，讓人們愛(ài)上旅游、愛(ài)上旅游度假區(qū)，在度假中遇見(jiàn)美好的生活，遇見(jiàn)美好的自己。

（文字整理：胡昊）