疫后文旅復(fù)蘇，廣州旅游市場(chǎng)“重啟”，作為全國(guó)旅游綜合改革試點(diǎn)城市，廣州把提升市民文明素質(zhì)和城市文明程度有機(jī)結(jié)合，把培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀貫穿旅游發(fā)展全過(guò)程。廣州“文明旅游”項(xiàng)目在去年全國(guó)文明城市年度測(cè)評(píng)中取得佳績(jī)。

7月29日，廣州市委宣傳部、市文明辦召開(kāi)2020年文明旅游聯(lián)席工作會(huì)議。記者獲悉，廣州將從行業(yè)管理、市場(chǎng)監(jiān)管、宣傳教育等多領(lǐng)域提升旅游公共服務(wù)水平，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，開(kāi)展常態(tài)化防疫下的文明旅游工作，為統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出有益貢獻(xiàn)。

聯(lián)席會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)

強(qiáng)設(shè)施、造氛圍，重點(diǎn)環(huán)節(jié)提升旅游品質(zhì)

今年新冠疫情下，防疫工作與面向公眾的文明健康生活宣傳進(jìn)一步加深了市民對(duì)文明創(chuàng)建活動(dòng)的知曉度，助推公民旅游文明素質(zhì)不斷提升。2019年以來(lái)，廣州市文明委各成員單位強(qiáng)化管理和引導(dǎo)職能，落實(shí)行前教育、行中引導(dǎo)、行后總結(jié)制度，把好護(hù)照關(guān)、組團(tuán)關(guān)等“六關(guān)”，逐步在文明旅游把關(guān)上形成合力。

一年來(lái)，廣州推出了一系列主題旅游活動(dòng)營(yíng)造文明旅游氛圍。如“5?18中國(guó)博物館日、旅游日”“我們，廣州”世界港口大會(huì)文化旅游推介活動(dòng)等大型活動(dòng)。其中，“云山珠水·吉祥花城”百趟旅游專列進(jìn)廣州、“我們的節(jié)日”“講好廣州故事——導(dǎo)游文化大講堂”等10多場(chǎng)主題實(shí)踐宣傳活動(dòng)，讓市民游客對(duì)廣州的城市形象有了更深的體認(rèn)。

文明旅游之風(fēng)也吹進(jìn)了游客相對(duì)集中的公園等公共場(chǎng)所。過(guò)去一年，廣州市林業(yè)和園林局成立29支公共文明引導(dǎo)志愿者隊(duì)伍，出動(dòng)2200人次志愿者，累計(jì)提醒和制止游客不文明行為6700余次；在垃圾分類工作開(kāi)展之際，廣州還組織“文明健康，綠色出行”“垃圾分類”等1570余場(chǎng)相關(guān)主題活動(dòng)，讓“文明旅游”的理念走進(jìn)人們的日常生活。

在重點(diǎn)環(huán)節(jié)上提升旅游品質(zhì)，廣州從公共設(shè)施配套升級(jí)入手，廣州市文廣旅局先后對(duì)27座旅游廁所進(jìn)行無(wú)障礙衛(wèi)生間改造，新增5個(gè)母嬰室；并下?lián)芙?jīng)費(fèi)1000萬(wàn)元補(bǔ)助建設(shè)41座景區(qū)廁所。市林業(yè)和園林局年增設(shè)無(wú)障礙通道187處、改造公共廁所16間，配建母嬰室8間，12個(gè)湖體整治面積達(dá)39.17萬(wàn)平方米；優(yōu)化的公共設(shè)施給廣州旅游環(huán)境增添“加分項(xiàng)”。

以文明旅游夯實(shí)文明城市創(chuàng)建基礎(chǔ)

作為國(guó)內(nèi)重要的旅游客源地、集散地和目的地，廣州的城市旅游綜合競(jìng)爭(zhēng)力一直穩(wěn)居全國(guó)前列。2019年廣州市接待境內(nèi)外游客和旅行社組團(tuán)出境游總數(shù)呈現(xiàn)雙增長(zhǎng)。文明旅游正成為一張城市名片，對(duì)外展示廣州城市文化綜合實(shí)力。

下一步，廣州將以文明旅游為抓手，加強(qiáng)文明旅游工作的精準(zhǔn)性。具體將從疫情防控常態(tài)化工作到落實(shí)各級(jí)安全責(zé)任細(xì)化分工，把握重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，進(jìn)一步做好游客文明旅游服務(wù)和引導(dǎo)，在重點(diǎn)場(chǎng)所營(yíng)造文明旅游良好氛圍，夯實(shí)文明城市創(chuàng)建基礎(chǔ)。

在景區(qū)景點(diǎn)管理落實(shí)疫情防控及旅游安全方面，現(xiàn)階段，廣州要求在嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施的前提下，采取預(yù)約、限流等方式，有條件開(kāi)放旅游景區(qū)室內(nèi)場(chǎng)所，引導(dǎo)游客錯(cuò)峰出游，防止扎堆。

文明旅游工作的綜合性、系統(tǒng)性強(qiáng)，對(duì)此，廣州市委宣傳部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將進(jìn)一步發(fā)揮文明旅游聯(lián)席會(huì)議的作用，重點(diǎn)解決文明旅游工作涉及的宣傳、服務(wù)、出行、管理、教育引導(dǎo)、志愿服務(wù)及文明景區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)等。據(jù)介紹，廣州擬推出假日旅游“紅黑榜”，及時(shí)向社會(huì)通報(bào)旅游不文明信息。

在提升景區(qū)景點(diǎn)的軟硬件設(shè)施方面，廣州將加強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)的交通設(shè)施、便民設(shè)施等硬件建設(shè)和管理，鞏固及擴(kuò)大“廁所革命”成果，為游客提供干凈整潔有序的景區(qū)環(huán)境，避免因設(shè)施缺失、維護(hù)不力等情況引發(fā)游客不文明行為。

此外，廣州A級(jí)景區(qū)還將積極開(kāi)展文明單位、文明旅游示范單位等創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)景區(qū)景點(diǎn)文明旅游志愿服務(wù)常態(tài)化，以此為契機(jī)樹(shù)行業(yè)新風(fēng)，助景區(qū)從業(yè)人員提高職業(yè)素質(zhì)；持續(xù)開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，重拳打擊不合理低價(jià)游、超范圍經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)迫消費(fèi)等違法違規(guī)行為，維護(hù)游客合法權(quán)益。【南方日?qǐng)?bào)、南方＋記者】劉丹【通訊員】穗文明宣