為拉動(dòng)消費(fèi)，國內(nèi)多個(gè)城市紛紛推出消費(fèi)券。與此同時(shí)，本地旅游景區(qū)密切相關(guān)的年卡（票），含各種“旅游護(hù)照”、旅游一卡通等，紛紛上線。近年來，旅游年卡（票）產(chǎn)品增加品類、迭代更新，提升吸引力。今年國內(nèi)主題公園、生態(tài)及度假類目的地在年卡（票）銷售方面頗下功夫，通過多種票型組合，增加周邊游客消費(fèi)頻次。

  動(dòng)態(tài)：

  年卡（票）是拉動(dòng)消費(fèi)的重要引擎

  隨著越來越多景區(qū)開始有序開放，全國各省區(qū)今年發(fā)行旅游年卡（票）的熱情持續(xù)高漲。據(jù)全媒體記者了解，各地推出的年卡（票）各有特點(diǎn)，海南省出臺(tái)鼓勵(lì)“海南人游海南”的政策后，呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)推出的綠色旅游年卡包含門票和往返游覽車票，帶動(dòng)旅游景區(qū)消費(fèi)活力。

  在湖南，4月初衡陽市旅游年票開售，每張100元，自年票激活注冊(cè)之日起一周年，可不限次數(shù)在適用景區(qū)使用，年票可用景區(qū)包含南岳大廟、萬壽大鼎、耒陽蔡倫竹海、岣嶁峰等衡陽主要景點(diǎn)。

  在河南，各景區(qū)積極開展創(chuàng)新營銷，攪熱市場(chǎng)。開封清明上河園景區(qū)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投放10萬張單價(jià)100元的清明上河園年卡；在浙江，4月10日,寧波市文旅集團(tuán)攜手寧波市民卡與市民通正式推出“市民文旅卡”， 該卡也是“文旅生活卡”的升級(jí)版,兼具文化消費(fèi)、旅游年卡、景區(qū)套票等功能,后續(xù)還將逐步疊加其他公共服務(wù)等功能。

  年卡也成為電商平臺(tái)的主打產(chǎn)品。以同程網(wǎng)上的“無錫靈山＋拈花灣無限次進(jìn)出年卡”產(chǎn)品為例，在2月份疫情仍處于緊張的階段，該產(chǎn)品便實(shí)現(xiàn)了單日1000單的成交量。海昌海洋公園也在開發(fā)一些創(chuàng)新收入，例如官方自營店鋪推出旗下全國十大項(xiàng)目的超值年卡預(yù)售等。

  本地：

  本地景區(qū)年卡增加頻次

  社群服務(wù)有待提供

  廣東省景區(qū)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長周志紅認(rèn)為，年卡（票）和預(yù)售是疫情期間解決文旅企業(yè)現(xiàn)金流困境，鎖定長期客戶的有效手段。年卡特別適合本地及周邊客群，能提升品牌忠誠度和重游率。相對(duì)于實(shí)體年卡，電子年卡更加方便企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)畫像，同時(shí)有利于更好地服務(wù)用戶，做好社群營銷。

  旅游專家趙長云表示，旅游年卡應(yīng)該解決消費(fèi)痛點(diǎn)，年卡看似僅對(duì)門票實(shí)行打折優(yōu)惠，但此舉可以增加客流量，提升景區(qū)的影響力，刺激二次消費(fèi)。與此同時(shí)又不會(huì)增加景區(qū)的運(yùn)營成本，值得深度合作。特別是好的旅游年卡產(chǎn)品很好地實(shí)現(xiàn)了區(qū)域互動(dòng)營銷，年卡讓利不能玩虛的，在產(chǎn)品開發(fā)上，年卡（票）必須要主題化、差異化，有效鎖定社群，提供增值服務(wù)。同時(shí)年卡的實(shí)用性一定要順應(yīng)智能化趨勢(shì)，讓游客用起來便捷，例如年卡關(guān)聯(lián)手機(jī)號(hào)，現(xiàn)場(chǎng)一部手機(jī)游景區(qū)，或者刷臉入場(chǎng)。

  近期，省內(nèi)核心景區(qū)也推出了相關(guān)的年卡產(chǎn)品。像廣州融創(chuàng)文旅城推出了融創(chuàng)水世界成人年卡，價(jià)格為500元，搶購日期截至5月31日。適用于成人或1.5米（含）以上兒童，自激活之日起365天內(nèi)有效。順德華僑城歡樂海岸PLUS 也推出了歡樂時(shí)光成人年卡、歡樂時(shí)光兒童年卡、歡樂時(shí)光長者年卡等產(chǎn)品。位于高明的美的鷺湖則推出預(yù)售年卡性質(zhì)的暢玩卡。

  對(duì)于年卡，消費(fèi)者也有很多期許。賴小姐家住番禺，考慮到所在小區(qū)內(nèi)里面供兒童游玩的公共設(shè)施不足，賴小姐為此購買長隆年卡，平日讓老人帶孩子去玩機(jī)動(dòng)游戲，周末賴小姐和先生帶孩子去觀鳥或者看動(dòng)物。在賴小姐看來，長隆年卡會(huì)附帶一些消費(fèi)權(quán)益，但實(shí)際上的“消費(fèi)大頭”是動(dòng)物喂飼項(xiàng)目，孩子每次入園都會(huì)選擇參與這類活動(dòng)，基本上會(huì)單次花費(fèi)50元到100元不等。其他開銷方面，賴小姐用得最多的就是使用權(quán)益買飲料和小食。不過，賴小姐覺得，對(duì)于年卡用戶，商家在日常社群維護(hù)上面并沒有過多關(guān)注，應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者有更多關(guān)注。

  挑戰(zhàn)：旅游電商等跨界付費(fèi)會(huì)員卡權(quán)益大

  旅游年卡（票），從最早單一的塑料卡片或紙質(zhì)冊(cè)子，逐漸發(fā)展為帶有芯片的IC卡，再到如今的電子卡，發(fā)展至今大致經(jīng)歷了3個(gè)階段。其中一類以各級(jí)旅游主管部門發(fā)行，具有局部的普惠性，主要針對(duì)本地戶口市民及特定群體優(yōu)惠，在使用時(shí)間或次數(shù)上有不同的限制；二是地方性旅游年票，如陜西旅游年票。第三個(gè)階段是隨著智慧旅游的開發(fā)建設(shè)，景區(qū)WiFi基本覆蓋，智能手機(jī)普及，在移動(dòng)端生成一張旅游一卡通。

  不過旅游年卡正受到其他行業(yè)的調(diào)整。如今，眾多旅游電商付費(fèi)會(huì)員的權(quán)益系統(tǒng)正跨界額打通。近年來，高企的成本不斷蠶食著在線旅游行業(yè)的利潤，為了降低成本，提升轉(zhuǎn)化效率，在線旅游企業(yè)的求新求變從未停止，付費(fèi)會(huì)員已經(jīng)成為各大電商平臺(tái)新的突圍入口。例如，攜程超級(jí)會(huì)員與京東PLUS會(huì)員進(jìn)行權(quán)益互通。這是繼聚焦出行領(lǐng)域的“剛需”和“痛點(diǎn)”后，攜程超級(jí)會(huì)員在提升權(quán)益豐富度上的重要舉措，也是繼愛奇藝之后，攜程的又一次跨界合作。不少酒店會(huì)員計(jì)劃的升級(jí)以及會(huì)員福利的加碼也成為提升近期入住率和會(huì)員忠誠度的一大利器。

  消費(fèi)提醒：留意年卡發(fā)行主體及售后

  事實(shí)上，這兩年伴隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步激活，也出現(xiàn)了一些“雜音”，例如年卡（票）產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊，劣質(zhì)產(chǎn)品借虛假宣傳牟利，游客上當(dāng)卻投訴無門；部分合作景區(qū)缺乏契約精神，持年卡（票）游客被拒門外等情況也時(shí)有發(fā)生。

  例如，不少平臺(tái)打包采購民宿，然后向公眾預(yù)售年卡，價(jià)格便宜。但在購買和使用年卡過程中，需要留意各項(xiàng)條款，一旦會(huì)員較多，存在訂不上房的問題；入住后，還存在押金退還時(shí)長等。另外，此前還有部分年卡層層分銷，以虛構(gòu)產(chǎn)品及利益為誘餌，最終往往難以兌現(xiàn)。去年年底，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局官網(wǎng)發(fā)布了一系列《關(guān)于加強(qiáng)預(yù)付式消費(fèi)市場(chǎng)管理的意見（征求意見稿）》。其中，《北京市旅行社及在線旅游企業(yè)預(yù)付式消費(fèi)管理細(xì)則（征求意見稿）》規(guī)定，禁止北京市旅行社和在線旅游經(jīng)營者采取旅游預(yù)付費(fèi)消費(fèi)模式。（廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者 羅磊）