4月初迎來復工后首個小長假，黃山等多地景區(qū)再現(xiàn)“人從眾”，文旅業(yè)復工復產的同時，如何減少聚集風險？業(yè)界分析，各地文旅部門、企業(yè)應因時因勢，科學防疫、復工復產“兩手抓”，為人們“求放飛”的心情加上安全閥。

  黃山等多地景區(qū)再現(xiàn)“人從眾”

  4月上旬，黃山風景區(qū)管委會官方微博連發(fā)3條公告，提醒游客景區(qū)已“爆棚”，建議改日前往，其中一條“截至目前，景區(qū)進山人數(shù)已達到游客流量限制兩萬人，停止游客入園”發(fā)布時間還不到早上8點。黃山市文旅局也在微信公眾號上發(fā)布提醒，稱截至4月5日上午9時45分，西遞、宏村、唐模等景區(qū)接待量也趨于飽和。

  數(shù)據顯示，美團等平臺上黃山風景區(qū)清明小長假首日流量同比去年增長近60%，復工以來人們的出游愿望正逐步高漲。

  據悉，黃山風景區(qū)采取多項保障措施，包括提高景區(qū)換乘車輛通行效率，引導游客分段、分批次通行，增派志愿者幫助游客快速通過“健康碼+測溫”等安檢流程，提醒游客佩戴口罩等。

  與黃山風景區(qū)類似，連日來多地出現(xiàn)旅游市場火爆現(xiàn)象：上海世紀公園當日票9000張網絡售票額度均在上午就宣告售罄；陜西省紅河谷森林公園發(fā)布消息，景區(qū)入園人數(shù)已達疫情防控限制核載量，建議游客調整行程前往周邊景區(qū)。

  隨著部分省份開放本地游，民眾旅游度假的活躍度在小長假期間快速提升。美團報告顯示，清明小長假期間參與“安心住”的酒店，客人預訂并入住的房間數(shù)已恢復到去年同期9成左右。

  據攜程相關負責人分析，疫情期間，國內居民“宅”家辦公生活，積累了較強的出游和消費意愿，人們“求放飛”的心情可以理解。我國居民對包括文旅活動在內的美好生活的持續(xù)追求，是業(yè)界看好國內旅游業(yè)長期向好的信心所在。

  根據防疫進度落實“一地一策”

  中國旅游研究院景區(qū)研究主管戰(zhàn)冬梅說，當前全國范圍內疫情還沒有結束，輸入性風險仍然較大，在景區(qū)“防控型復工”新階段，游客的安全和健康是第一位的，文旅業(yè)滿足人們出行需求，關鍵在于“有序”和“可控”。

  中國旅游協(xié)會相關負責人表示，各地防控疫情和復工進度不同，應避免“一刀切”，落實“一地一策”。不同地區(qū)、不同類別文旅場所、不同消費水平的文旅產品，都應科學分類分級。

  上海財經大學教授何建民認為，中高端文旅場所應避免因降價、免票造成人員聚集風險；大眾文旅場所例如公園、綠地等，應在做好防控工作的前提下盡可能多開放、延長開放時間，以滿足居民需求。

  “景區(qū)不僅對游客規(guī)模要做到可預測、可控，更要注重全流程、系統(tǒng)性可控。目的地應通過多舉措落實游客從客源地如何抵達、抵達后如何分流、景區(qū)內外如何安置等具體問題?！焙谓裾f，這正是越來越多的目的地、景區(qū)“狠抓線上”、借助“互聯(lián)網+”優(yōu)化管理的原因。

  記者了解到，各地景區(qū)通過線上提前預訂、分時預約等方式助力提前預判、管控客流以保障游客安全。據統(tǒng)計，全球有超過11000家景區(qū)支持在線預訂，其中18%已實現(xiàn)分時預約。

  著眼高質量發(fā)展

  文化和旅游部產業(yè)發(fā)展司司長高政日前表示，“‘有序開放、狠抓線上、幫扶企業(yè)’十二個字是我國推動文旅消費方面工作的概括?！?/span>

  上海市文化和旅游局相關負責人認為，我國居民正逐漸養(yǎng)成線上參與文旅活動的新習慣，引入全流程、全覆蓋的智慧化管理，將是旅游目的地高質量發(fā)展的重要抓手。

  故宮在清明小長假開啟直播，吸引40余萬觀眾領略紫禁城的建筑之美、春日之美；浙江、海南等地相繼與美團等在線平臺合作，通過派發(fā)文旅消費補貼紅包、共推預約旅游等形式，傳達“安心出游”積極信號……上述舉措既有助于提前鎖定“報復性反彈”的消費流量，也順應了各地市民游客疫情防控期間養(yǎng)成的“云生活”新習慣。

  據戰(zhàn)冬梅分析，傳統(tǒng)景區(qū)的定義、內涵和外延都將迎來新的變化。“既要滿足大眾看美麗風景、聽歷史故事的需要，也要滿足游客分享品質生活的需要；既要滿足游客白天的休閑游玩需要，也要關注游客夜間娛樂、餐飲、住宿等綜合感受。” 戰(zhàn)冬梅說。

  春秋旅游副總經理周衛(wèi)紅表示，各地應積極推動全域旅游建設，落實“城市即美景、市民即游客”理念，既滿足大眾休閑需求，又能避免景區(qū)人員扎堆，提升出行安全性和舒適度。（陳愛平 余俊杰）