面對疫情，濟(jì)南市文旅行業(yè)單位精銳出擊，以嚴(yán)格、深入、有效的舉措開展強(qiáng)力防控，全面打響疫情防控阻擊戰(zhàn)。
濟(jì)南市旅游飯店行業(yè)協(xié)會與大家共同戰(zhàn)“疫”
1月21日，濟(jì)南市旅游飯店行業(yè)協(xié)會開始緊張有序的疫情防控工作，及時(shí)傳遞真實(shí)可靠的疫情消息以及科學(xué)的預(yù)防措施。
1月22日，著手統(tǒng)計(jì)“中國旅游飯店業(yè)協(xié)會關(guān)于目前流行病對于酒店行業(yè)影響的信息反饋”情況表，準(zhǔn)確記錄反饋客房預(yù)訂取消、年夜飯取消、會議取消、宴會取消等真實(shí)情況，以及酒店在消毒、測量體溫、佩戴口罩等有效措施的落實(shí)情況。
1月23日，向協(xié)會成員轉(zhuǎn)發(fā)省文旅廳《關(guān)于山東省文化和旅游廳關(guān)于進(jìn)一步做好文化和旅游系統(tǒng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，并發(fā)出“濟(jì)南市旅游飯店行業(yè)協(xié)會關(guān)于進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的倡議書”，號召全市旅游飯店企業(yè)高度重視、積極配合、加強(qiáng)培訓(xùn)、做好宣傳、嚴(yán)把安全、關(guān)注疫情、及時(shí)上報(bào)。
1月25日，市旅游飯店行業(yè)協(xié)會會長周立剛到部分會員單位檢查新型冠狀病毒感染肺炎的疫情防控情況，慰問堅(jiān)守在工作崗位上的工作人員，并向各單位發(fā)出減少聚集性活動的號召要求。
濟(jì)南文旅集團(tuán)全力以赴迎戰(zhàn)新型冠狀病毒
濟(jì)南文旅發(fā)展集團(tuán)第一時(shí)間成立由集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的疫情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立工作調(diào)度會商機(jī)制，明確分工，全面部署，啟動應(yīng)急預(yù)案，制定并下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，迅速開展疫情防控工作。
1月20日-25日，集團(tuán)黨委書記、董事長修春海，黨委副書記、總經(jīng)理方連慶及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、部室負(fù)責(zé)人先后到天下第一泉風(fēng)景區(qū)、旅游開發(fā)公司、大舜餐飲公司、濟(jì)南奧體中心、神洲園林公司、濟(jì)南市旅游服務(wù)中心等集團(tuán)代管單位和子公司開展節(jié)前安全檢查工作。修春海表示，各子公司和景區(qū)要高度重視新型冠狀病毒疫情防控工作，要主動與轄區(qū)政府主管部門形成聯(lián)動，制定應(yīng)急預(yù)案，做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早解決，嚴(yán)抓安全管理，提高應(yīng)急突發(fā)事件的處置能力，確保各項(xiàng)工作的平穩(wěn)有序開展。
1月26日12時(shí)起，天下第一泉風(fēng)景區(qū)、濟(jì)南野生動物世界、跑馬嶺景區(qū)、跑馬嶺國際射擊狩獵中心全部暫停對外開放；濟(jì)南市旅游服務(wù)中心于27日暫停對外開放。針對已預(yù)訂或購買相關(guān)景區(qū)門票的游客及時(shí)開啟退票通道。
1月24-26日，天下第一泉風(fēng)景區(qū)、濟(jì)南奧林匹克體育中心、神洲園林公司（濟(jì)南野生動物世界）、百合園林公司、文旅花木開發(fā)公司、跑馬嶺景區(qū)、市旅游服務(wù)中心、文旅投資公司（濟(jì)南文旅射擊館場）、山東國際會展公司、南部山區(qū)生態(tài)發(fā)展公司合計(jì)共出動檢查（督導(dǎo)）組30個(gè)，參與巡檢人員852人次，督查檢查和隱患排查治理情況。
銀座旅游旗下多家酒店開通免費(fèi)退款、預(yù)訂改簽渠道
面對疫情，銀座旅游集團(tuán)第一時(shí)間成立疫情防控處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定預(yù)案，召開專題會議，部署防控工作，全力保障消費(fèi)者與員工的健康安全。
銀座旅游集團(tuán)包括索菲特銀座大飯店、泉城大酒店、佳驛門店等在內(nèi)的旗下各酒店把賓客及員工生命健康安全放在第一位，主動開通無障礙免費(fèi)退款及預(yù)訂改簽渠道，索菲特銀座大飯店主動取消籌備已久的重要活動“尚魯團(tuán)圓大典”除夕年夜飯，主動聯(lián)系43桌客人進(jìn)行全額退款，在經(jīng)濟(jì)損失近十五萬元的同時(shí)盡顯人文關(guān)愛與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
在疫情防控方面，嚴(yán)格篩選武漢來濟(jì)客人的信息，及時(shí)上報(bào)；組織員工培訓(xùn)防護(hù)知識；緊急采購醫(yī)學(xué)防控物資；免費(fèi)發(fā)放醫(yī)用級口罩、消毒液等各類防護(hù)物品；配備紅外線電子測溫儀……
銀座旅游集團(tuán)要求其所有餐飲部門、會議暫停接待外部客人，對住店客人提供全方位保障。忽略損失，減少人群聚集，做好疫情防控。